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번호 문의유형 제목
142 FTP접속이 안 될 때 어떻게 해야 하나요? 조회수 100122
  • 작성일 14.09.30 15:53:31
  • 추천 158 추천하기
  • 조회수 100122
 FTP 접속계정 정보 재확인IP 접속제한 설정을 점검하시기 바랍니다.

'웹FTP 접속' 메뉴에서 노출되는 메시지를 확인하면 접속이 되지 않는 원인을 확인할 수 있습니다.

FTP 접속불가 원인 확인 방법


  1. 쇼핑몰 관리자 상단의 'FTP' 메뉴를 클릭합니다.

  2. 쇼핑몰 관리자 '웹FTP > 웹FTP 접속'으로 이동합니다.

  3. FTP 접속 메시지별 처리 방법 항목에서 비밀번호를 입력한 뒤, 'FTP 접속확인' 버튼을 클릭해 노출되는 메시지를 확인합니다.

   

   



Passive mode 체크가 해제되어 있는 경우


   

 

  웹 FTP 접속 시 Passive mode에 체크되어 있지 않을 경우 체크를 한 뒤 접속해야 합니다.

  Passive mode 체크는 쇼핑몰 관리자 'FTP > 웹FTP > 웹FTP 접속'의 'FTP 접속 오류 시 대응방법' 항목에서 확인할 수 있습니다.

 

   

 


FTP 접속불가 메시지별 확인 방법


  1. '패스워드 또는 아이디가 맞는지 확인해 주세요.' 메시지의 경우

    - FTP는 쇼핑몰 관리자 계정으로 로그인이 가능합니다.

    - 비밀번호 재입력 후에도 동일한 메시지가 노출될 경우

      ① 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 기본정보관리 > 비밀번호 변경'으로 이동합니다.

      ② 'FTP/파일링크' 선택 후, 비밀번호를 변경하고 '저장' 버튼을 클릭합니다.

      ③ 5분 뒤에 변경한 비밀번호로 다시 접속합니다.


   

 


  2. '현재 고객님의 IP: ***.***.***.*** 은(는) FTP 접근이 차단되었습니다.' 메시지가 뜨는 경우

    - 잘못된 비밀번호를 연속으로 5회 이상 입력하신 경우입니다.

    - 동일한 IP에서 잘못된 비밀번호를 5회 이상 입력하신 경우 데이터 보호를 위해 해당 IP는 20분간 FTP 접근이 차단됩니다.

    - 비밀번호를 잘못 입력해 접근이 차단된 경우 비밀번호를 변경해야 합니다.

      ① 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 기본정보관리 > 비밀번호 변경'으로 이동해 FTP 비밀번호를 변경합니다.

      ② 20분 뒤에 변경한 비밀번호로 다시 접속합니다.

    - FTP에 긴급히 접속하셔야하는 경우 카페24 고객센터(1588-3413)로 연락주시면 즉시 차단 해제가 가능합니다.



  3. '해외 IP는 접속이 불가능합니다.' 메시지가 뜨는 경우

    - FTP 접속은 국내에서만 가능하도록 기본 설정이 되어있습니다. 이럴 경우 FTP 접속 지역 설정 변경이 필요합니다.

    - 해외에서 접속 중이거나, 국내에서 접속하더라도 현재 사용 중인 IP 대역을 해외 IP 대역으로 인식하는 경우 설정 변경이 필요합니다.

    - 설정 변경 방법

      ① 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 보안관리 > IP 접속제한설정'으로 이동합니다.

      ② 'FTP 접속 지역 선택'에서 '국내+해외접속 허용'을 선택합니다.

      ③ '저장' 버튼을 클릭합니다.

      ④ 다시 접속합니다.


   



  4. '방화벽 유무를 확인하세요' 라는 메시지가 뜨는 경우

    1) 비밀번호가 틀렸을 경우

      - 틀린 비밀번호로 지속적인 접속 시도 시 20분간 접속이 차단됩니다.

      - 비밀번호를 틀린 경우 비밀번호 재설정이 필요합니다.

      - 비밀번호를 변경한 뒤 20~30분 후에 접속하시기 바랍니다.

    2) 틀린 비밀번호를 여러 번 시도해 서버에서 차단된 경우

    3) FTP 주소를 잘못 입력했을 경우

    4) 접속 장소의 공유기 및 방화벽에 문제가 있을 경우

    5) FTP의 기본적인 접속 방법에 대한 숙지가 되지 않은 경우

    6) 기타 네트워크 및 알 수 없는 경우



  5. 위 방법으로 해결되지 않을 경우

    - 아래 링크를 참고해 액티브X를 재설치하시기 바랍니다.

      ▶ 플러그인 매니저 설치만 반복되고 FTP 로그인 창이 뜨지 않아요. (클릭)



[함께보기] FTP 로그인 관련 FAQ


  ▶ 웹FTP 로그인 창이 표시되지 않아요. (자동로그인 기능 해제 방법) (클릭)

  ▶ FTP 로그인 시 비밀번호가 틀렸다고 나와요. (클릭)

  ▶ 백신 프로그램이 FTP를 차단한 것 같아요. (클릭)

   FTP 접속 시 '530 Login incorrect' 메시지가 뜨면서 연결되지 않습니다. (클릭) 

   FTP 접속 시 '550 Permission Denided'가 표시되면서 연결되지 않습니다. (클릭)





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