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번호 문의유형 제목
1747 택배연동 후 배송 처리는 어떻게 하나요? 조회수 11992
  • 작성일 18.08.30 17:28:23
  • 추천 43 추천하기
  • 조회수 11992
 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 영업관리(탭) > 상품준비중 관리/배송준비중 관리'에서 처리할 수 있습니다.
 


택배 연동 배송 건 처리 방법


  1. 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 영업관리(탭) > 상품준비중 관리' > 주문 목록에서 처리할 주문 건에 체크한 후 '배송준비중 처리' 버튼을 클릭합니다.

   

  



  2. 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 영업관리(탭) > 배송준비중 관리' > 주문 목록에서 배송처리가 필요한 주문의 발송 택배사를 '연동 택배사'로 선택합니다.

   - 시) CJ대한통운(연동), 우체국 택배(연동) 등 연동을 신청한 택배사를 선택
   -
연동 택배사가 기본 배송업체로 설정되어 있는 경우, 선택된 택배사를 변경하지 않으셔도 됩니다.


  


   

 

  3-1. 송장번호 받기가 필요한 주문 건을 선택한 후 '송장번호 받기' 버튼을 클릭해 송장 번호 받기를 진행합니다.


  



 

  3-2. 검색 결과 내의 모든 주문을 동일한 연동 택배사로 배송처리하는 경우 송장번호를 한 번에 받아 적용할 수 있습니다.

        발송 처리를 원하는 주문 건을 모두 선택 > '송장번호 일괄받기' 버튼을 클릭 > 배송업체 선택 > 송장번호 일괄받기 클릭하여 적용


   


   

 

  4. 송장 번호가 생성된 주문 건을 선택한 후 '배송대기 처리' 버튼을 클릭합니다.

  채번된 송장번호는 상품명 하단에서 확인하실 수 있습니다.


   


   

 

  5. 배송대기 상태로 변경된 주문 건의 송장 정보는 1~2시간 내에 연동 택배사로 전달됩니다.(CJ대한통운/우체국택배만 해당)

     - 배송대기 처리 후 1~2시간이 지나면 각 택배사의 관리 프로그램으로 접속하시어 송장 출력 및 배송 처리를 진행하여 주십시오.

     - 송장이 연동된 주문 건의 배송이 시작되면, 주문 상태가 배송중으로 변경되며 해당 주문은 '배송중 관리' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

       (배송 완료 시에도 배송완료 상태로 자동 적용 됩니다.)



※ CJ대한통운, 우체국택배의 경우 송장이 연동된 주문의 상태를 카페24 에서 "배송중"으로 임의(수동) 변경하시면 송장 연동이 끊기게되므로 주의바랍니다.

※ 롯데택배의 경우 "배송중" 상태 연동이 불가능하므로, "배송대기" 상태의 주문 건을 카페24 어드민 내에서 "배송중"으로 수동 변경하여야 합니다.

 



송장 출력 방법


※ 송장 출력 방법은 참고 내용으로 정확한 내용 및 관련 문의는 각 택배사로 하시기 바랍니다.


    - 우체국택배: 1588-1300

    - CJ대한통운: 02-2627-0973

    - 롯데택배: 1588-2121


  1. 우체국택배

    ① 우체국택배 계약고객전용시스템 사이트에 로그인합니다.

       ▶ 계약고객전용시스템 사이트 바로가기 (클릭)

    ② '택배 기업간연계 > 기업택배 > 운송장출력'에서 '조회구분'을 '신규출력'으로 검색한 후 '기표지(운송장)'을 출력합니다.


   


  2. CJ대한통운

    ① CNPLUS 운송장출력 프로그램에서 'CNPLUS 운송장출력 > 운송장출력'으로 이동해 조회 후 운송장을 출력합니다.

        CNPLUS 프로그램 설치 바로가기 (클릭) ※ 관련 문의는 CJ대한통운에 하시기 바랍니다.

 

   


  3. 롯데택배

    - 기업고객 지원시스템에서 '주문관리 > 통합운송장출력'에서 송장 검색 후 출력합니다.

       ▶ 기업고객 지원시스템 바로가기 (클릭)  ※ 위 페이지는 익스플로러(IE) 환경에서만 접속할 수 있습니다.


   

 



 

 

[함께 보기] 택배연동 관련 FAQ 및 매뉴얼


  ▶ 택배연동 서비스 사용 시, 묶음배송 건의 운송장 번호는 어떻게 받나요? (클릭)

  ▶ 택배연동의 우체국 택배 송장번호 받기가 되지 않습니다. (클릭)

  ▶ 택배연동한 택배사로의 송장 전송이 계속 실패합니다. (클릭)

  ▶ 택배연동 서비스를 사용 중인데 배송이 완료된 후에도 주문서 상태가 배송대기로 남아있습니다. (클릭)

  ▶ CJ대한통운 택배연동을 사용 중인데 배송 처리 후에도 주문서 상태가 배송대기로 남아있습니다. (클릭)

  ▶ 롯데택배 택배연동을 사용 중인데 '송장 채번 실패'라는 메시지가 표시됩니다. (클릭)

  ▶ CJ대한통운 택배연동을 사용 중인데 송장 번호 받기에 계속 실패합니다. (클릭)

  ▶ CJ대한통운으로 연동한 송장정보가 CNPlus에서 보이지 않아요. (클릭)

  ▶ 롯데로지스틱스로 연동한 주문상태가 '배송중'으로 바뀌지 않아요. (클릭)

  ▶ 택배연동 매뉴얼 바로가기 (클릭)




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