본문 바로가기

현재 위치
  1. HOME
  2. 자주 묻는 질문
  3. 쇼핑몰 생성

쇼핑몰 관리자

자주 묻는 질문을 통해 궁금증을 해결하세요!

카테고리 상세
번호 문의유형 제목
2173 스마트스토어에서 구매후기 수집 시 상품정보가 누락되어 수집됩니다. 조회수 884
  • 작성일 19.07.19 11:38:59
  • 추천 10 추천하기
  • 조회수 884
 정상적으로 매칭되지 않은 상품의 후기를 수집하면 상품정보가 누락될 수 있습니다.

 구매후기 수집 시점에 카페24 쇼핑몰에 상품이 매칭되지 않았거나, 상품이 매칭되기 이전에 작성된 후기를 수집한 경우, 해당 상품정보가 누락될 수 있습니다.

 따라서, 상품후기 수집 시에는 카페24와 스마트스토어 상품이 연동(매칭) 상태를 확인하여 매칭이 안되었을 경우,
 쇼핑몰 관리자 '
마켓통합관리 > 마켓통합 상품관리 > 마켓상품 매칭하기'로 이동 후, '마켓상품 가져오기' 버튼을 클릭하여 상품을 매칭합니다.

상품 매칭상태 확인 방법


  1. 쇼핑몰 관리자 '마켓통합관리 > 마켓 게시글 관리 > 마켓 구매후기'에서 해당 게시물을 검색합니다.

  2. 검색된 게시물의 제목 클릭 후 구매후기 내용을 확인합니다.

  3. '마켓상품코드'(스마트스토어 상품코드)는 조회되지만, '상품코드'(카페24 쇼핑몰 상품코드)가 조회되지 않는다면 상품 매칭이 안된 상태입니다.


   



누락된 상품정보 매칭 방법


  매칭이 필요한 구매후기 게시글마다 해당하는 상품정보를 수동으로 불러와야합니다.


  1. 쇼핑몰 관리자 '게시판관리 > 게시판 > 게시판 관리'에서 구매후기가 수집되는 게시판을 클릭하여 게시판 설정 화면으로 이동합니다.

  2. '쓰기권한' 항목의 쓰기권한 부가설정'을 클릭합니다.

  3. '상품정보 등록설정' 에서 '글 작성시 상품정보를 선택할 수 있도록 허용합니다.(글 작성시 상품을 선택할 수 있게 됩니다.)'를 선택 후,
      하단의 '저장' 버튼을 클릭합니다.

   

   


  4. 설정이 완료되면 상품 사용후기 게시판으로 이동 후, 해당 게시글의 수정화면에서 '상품정보선택' 버튼을 클릭하여 상품정보를 불러올 수 있습니다.

   

   



[함께보기] 상품매칭 관련 FAQ


마켓상품 가져오기, 매칭하기 이용 방법과 주의사항을 알려주세요. (클릭)





카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]