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긴급문의 관리

- 긴급문의 관리에서 쇼핑몰의 긴급문의 기능을 통해 접수된 문의 게시글을 조회 및 관리합니다.

- 검색 조건 설정을 통해 접수된 긴급문의에 대한 조회가 가능하며 해당 게시글에 대한 답변 및 다른 게시판으로 이동 처리가 가능합니다.

[1] 검색 조건 설정

- 긴급문의 게시글의 검색 조건을 설정하는 영역입니다.


[2] 검색 결과

- 검색 조건 입력 후 ‘검색’ 클릭 시 목록 영역에서 검색 결과를 확인할 수 있습니다.


[3] 상품/주문코드

- 상품/주문코드 클릭 시 상품상세 또는 주문상세 팝업이 노출 됩니다.


[4] 작성자(아이디)

- 작성자 정보를 확인할 수 있으며, 회원일 경우 작성자 정보 클릭 시 회원상세 팝업이 노출 됩니다.

 

[5] 답변하기

- 운영자의 처리가 진행되지 않은 글들의 경우 ‘답변하기’ 버튼을 클릭하여 고객의 게시글에 답변을 진행할 수 있습니다.


[6] 게시물 이동

- 검색 결과에 표시되는 고객의 게시글을 다른 게시판으로 이동이 필요할 경우 이동할 게시글을 선택 , 이동하려는 게시판을 선택 후 ‘이동’ 버튼을 클릭하여 게시물을 이동할 수 있습니다.

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