- 쇼핑몰 각 회원의 정보를 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.

- 회원의 이름, 아이디 등을 클릭하면 ‘고객정보관리(CRM)’ 메뉴로 진입할 수 있습니다.

- 회원의 기본정보, 상세정보, 주문내역, 게시글 정보, 적립금/예치금/쿠폰, 장바구니, 관심상품 정보 등 회원의 정보를 한 눈에 확인할 수 있습니다.

[1] 회원정보

- 회원의 이름, 아이디, 등급, 최종방문일, 가입일이 표시됩니다.

- 각 아이콘 클릭 시, 해당 회원에게 [SMS 바로보내기], [개별 메일 발송], [회원 메모 관리] 팝업이 나타납니다.

[2] 왼쪽메뉴

- 고객정보관리(CRM)의 다양한 메뉴로 이동할 수 있습니다. 해당 회원의 주문정보, 게시글 정보, 상담, 적립금/예치금/쿠폰 요약 정보를 확인할 수 있습니다.

- 현재 위치인 [CRM홈]에서는 회원의 기본정보, 상세정보, 주문내역, 게시글 정보, 적립금/예치금/쿠폰, 장바구니, 관심상품 정보 등 회원의 정보를 한 눈에 확인할 수 있습니다.

- [회원상세정보]에서는 회원의 기본 및 추가 정보와  회원등급 변경 및 정보 수정 로그를 확인할 수 있습니다.

- [주문내역]에서는 해당 회원의 주문 정보를 검색하고 확인할 수 있습니다.

- [게시글정보]에서는 해당 회원의 전체 게시물 및 댓글을 확인할 수 있습니다.

- [긴급문의정보]에서는 해당 회원의 문의사항을 긴급하게 상담처리 및 관리할 수 있습니다.

- [적립금/예치금/쿠폰]에서는 해당 회원의 적립금, 예치금 및 쿠폰 정보를 확인 및 조정할 수 있습니다.

- [장바구니 정보]에서는 해당 회원이 장바구니에 담은 일자와 상품 정보를 확인할 수 있습니다.

- [관심상품 정보]에서는 해당 회원의 관심상품 내역을 확인할 수 있습니다.

- [메시지 발송내역]에서는 최대 1개월까지의 SMS 및 카카오톡 메시지 발송 내역을 확인할 수 있습니다.

- [로그인 로그]에서는 해당 회원이 쇼핑몰에 로그인했던 내역을 1년 전 기록까지 확인할 수 있습니다.

- [회원 메모]에서는 해당 회원을 대상으로 작성된 메모를 검색 및 확인할 수 있습니다.

- [전화상담 메모]에서는 전화상담시 통화내역에 대한 메모를 확인 및 관리할 수 있습니다.

[3] 기본정보

- 아이디, 회원등급, 총적립금, 총 실결제 금액 등 회원의 기본정보를 확인할 수 있습니다.

- ‘더보기’ 클릭 시 [회원상세정보]로 이동합니다.

[4] 주문정보

- 주문정보: 회원의 주문내역을 확인할 수 있습니다.

- ‘자세히’ 클릭 시 [주문내역]으로 이동합니다.

[5] 회원메모

- 해당 회원을 대상으로 작성된 메모를 확인할 수 있습니다.

- ‘더보기’ 클릭 시 [회원 메모]로 이동하고 ‘메모작성’ 클릭 시 바로 메모를 작성할 수 있는 팝업이 나타납니다.

[6] 최근 게시글

- 해당 회원이 최근에 작성한 게시글 정보를 확인할 수 있습니다.

- ‘더보기’ 클릭 시 [게시글 정보]로 이동합니다.

[7] 최근 긴급문의

- 해당 회원이 최근에 작성한 긴급문의 게시글 정보를 확인할 수 있습니다.

- '더보기' 클릭 시 [긴급문의정보] 이동합니다.