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게시글 정보
1) 검색 영역
• 특정 회원의 [고객정보관리(CRM)]에서 ‘게시글 정보’로 진입 시 해당 회원이 작성한 게시글을 기본으로 검색하여 게시글 정보를 확인할 수 있습니다.
• 게시글을 검색할 수 있는 검색 영역입니다.
• 검색 조건을 작성일, 게시판 유형, 스팸 여부, 쇼핑몰 구분, 게시글 특정 항목, 답변여부, 첨부파일여부, 글을 볼 수 있는 권한으로 설정하여 검색할 수 있습니다.
• 검색 조건을 설정 후 ‘검색’ 버튼 클릭 시 검색이 실행되며 하단 목록 영역에 검색 결과가 나타납니다.
2) 검색 결과
• 실행된 검색 결과를 확인할 수 있는 영역입니다.
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[1] 적립금 일괄 적용
- 게시글을 체크박스로 선택 후 ‘적립금 일괄 적용’ 버튼을 클릭 시 [적립금 일괄 적용] 팝업이 나타나며, 해당 팝업을 통해 선택한 게시글의 작성에게 적립금을 지급 또는 차감할 수 있습니다.
- [적립금 일괄 적용]에서 적용 대상과 증감여부, 적립금, 내용, 회원 중복적용, 게시글 중복적용 항목을 선택 및 입력하여 적립금을 적용합니다.
[2] 목록표시설정
- ‘목록표시설정’ 버튼 클릭 시 [목록 표시 설정] 팝업이 나타나며, 적립금 지급일, 상품명, 주문일, 환불일 항목 중 목록에 표기하고 싶은 항목을 선택 후 ‘적용’ 버튼 클릭 시 목록 영역에 선택한 항목이 표기됩니다.
적립금 일괄 적용
목록 표시 설정
[3] 분류 / 카테고리
- 분류 및 카테고리가 표기되는 항목으로 클릭 시 쇼핑몰 내 해당 게시판으로 이동합니다.
[4] 제목
- 게시글의 제목이 표기되며, 클릭 시 쇼핑몰 내 해당 게시글 상세 페이지로 이동합니다.
[5] 답변상태
- 답변의 상태가 표기되는 영역입니다.
[6] 미리보기
- ‘미리보기’ 버튼 클릭 시 게시글 내용을 확인할 수 있는 팝업이 나타납니다.
[7] 답변하기
- ‘답변하기’ 버튼 클릭 시 해당 게시글의 답변을 작성할 수 있는 페이지로 이동합니다.
[8] 작성자
- 작성자가 표기되며, 이름(등급)을 클릭 시 해당 고객의 [고객정보관리(CRM)] 으로 이동합니다.
[9] 메일 / SMS / 메모
- 각 아이콘 클릭 시 해당 회원에게 [개별 메일 발송], [SMS 바로보내기], [회원 메모 관리] 팝업이 나타납니다.
[10] 작성일 / 조회 / 적립금
- 작성일, 조회수, 적립금이 표기됩니다.
[11] 삭제
- 게시글을 체크박스로 선택 후 ‘삭제’ 버튼 클릭 시 해당 게시글이 삭제됩니다.
[12] 공지등록 / 공지해제
- 게시글을 체크박스로 선택 후 ‘공지등록’ 버튼을 클릭 시 해당 게시글이 공지로 등록되며, ‘공지해제’ 클릭 시 공지로 등록되었던 게시글이 해제됩니다.
[13] 게시글 노출기간 설정
- 노출기간을 설정할 수 있는 게시글을 체크박스로 선택 후 ‘게시글 노출기간 설정’ 버튼을 클릭하면 해당 게시글의 노출기간을 설정할 수 있습니다.
[14] 글고정 지정 / 글고정 해제
- 게시글을 체크박스로 선택 후 ‘글고정 지정’ 버튼을 클릭 시 쇼핑몰 내 해당 게시글이 등록된 게시판에 게시글이 상단에 고정됩니다.
- ‘글고정 해제’는 글고정을 실행한 것을 해제할 수 있는 기능입니다(‘글고정이 지정되었을 경우 예시 화면’ 참고).
게시글 내용 미리보기
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스팸게시물 신고하기
[15] 스팸신고 / 스팸해제
- 게시글을 체크박스로 선택 후 ‘스팸신고’ 버튼 클릭 시 [스팸게시물 신고하기] 팝업이 나타나며 팝업을 통해 스팸 신고를 할 수 있습니다.
- ‘스팸해제’는 스팸으로 신고된 것을 해제할 수 있는 기능입니다.
글고정이 지정되었을 경우 예시 화면
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1) 검색 영역
• 특정 회원의 [고객정보관리(CRM)]에서 [게시글 정보 > 전체 댓글 보기(탭)] 진입 시 댓글 정보를 확인할 수 있습니다.
• 댓글을 검색할 수 있는 검색 영역입니다.
• 검색 조건을 작성일, 게시판 유형, 스팸 여부, 쇼핑몰 구분, 게시글의 특정 항목으로 설정하여 검색할 수 있습니다.
• 검색 조건을 설정 후 ‘검색’ 버튼 클릭 시 검색이 실행되며 하단 목록 영역에서 검색 결과가 나타납니다.
2) 검색 결과
• 실행된 검색 결과를 확인할 수 있는 영역입니다.
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[1] 분류 / 카테고리
- 분류 및 카테고리가 표기되는 항목으로 클릭 시 쇼핑몰 내 해당 게시판으로 이동합니다.
[2] 제목
- 댓글의 내용이 표기되며, 클릭 시 쇼핑몰 내 댓글이 등록된 게시글 상세 페이지로 이동합니다.
[3] 작성자
- 작성자가 표기되며, 이름(등급)을 클릭 시 해당 고객의 [고객정보관리(CRM)] 으로 이동합니다.
[4] 메일 / SMS / 메모
- 각 아이콘 클릭 시 해당 회원에게 [개별 메일 발송], [SMS 바로보내기], [회원 메모 관리] 팝업이 나타납니다.
[5] 작성일
- 댓글의 작성일이 표기됩니다.
[6] 삭제
- 댓글을 체크박스로 선택 후 ‘삭제’ 버튼 클릭 시 해당 댓글이 삭제됩니다.
[7] SMS 보내기
- 댓글을 체크박스로 선택 후 ‘SMS 보내기’ 버튼 클릭 시 [SMS 바로보내기] 팝업이 나타납니다.
[8] 스팸신고 / 스팸해제
- 댓글을 체크박스로 선택 후 ‘스팸신고’ 버튼 클릭 시 [스팸게시물 신고하기] 팝업이 나타나며 팝업을 통해 스팸 신고를 할 수 있습니다.
- ‘스팸해제’는 스팸으로 신고된 것을 해제할 수 있는 기능입니다.
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