쇼핑몰관리자
1:1문의
고객센터
상점관리
상품관리
주문관리
고객관리
게시판관리
디자인관리
모바일쇼핑몰
프로모션
마켓통합관리
부가서비스
접속통계
FTP
C스토어
고객관리
회원관리
회원정보 조회
회원등급별 회원관리
회원등급 관리
회원가입/탈퇴 관리
ㄴ 회원가입항목 설정
ㄴ 회원가입 인증
ㄴ 회원 탈퇴 관리
ㄴ 회원 엑셀 일괄등록
주문회원 조회
구매액 상위 회원 조회
회원 접속 관리
휴면 회원 관리
주민등록번호 일괄 삭제
회원 혜택 관리
회원적립금 관리
회원예치금 관리
회원적립금 소멸
재입고 알림 설정
재입고 SMS발송관리
자동메일발송설정
자동메일발송 설정
대량메일발송
서비스 안내
대량메일 발송
발송그룹관리
대량메일발송 통계
대량메일발송(일본전용)
서비스 안내
발송관리
메시지 발송관리
메시지 발송 서비스 안내
메시지 사용 설정
SMS 충전
SMS 발송
SMS 발신번호 관리
SMS 수신자 정보관리
자동 발송 메시지 설정
ㄴ 카카오알림톡 메시지 변경
자동 발송 시간 설정
메시지 발송내역 조회
회원정보 조회
- 쇼핑몰 회원을 검색하는 기능을 제공합니다.
- 검색 조건에 부합하는 회원 검색은 물론, 불량회원 설정, 회원 삭제, SMS 발송, 엑셀다운로드, 회원등급 변경 등을 할 수 있습니다.
1) 검색 영역
회원정보를 조회할 수 있는 간단 검색 영역입니다.
회원의 개인정보, 회원등급, 회원유형, 가입경로, 유입경로, 가입일/기념일, 나이, 성별, 구매금액/건수, 주문일/결제완료일, 주문상품, 접속일, 접속 IP를 입력하여 검색 조건을 설정할 수 있습니다.
1
2
3
[1] 모바일앱 이용회원
- 모바일앱을 사용하여 1회 이상 로그인한 회원을 검색할 수 있으며, [부가서비스 > 모바일앱 서비스]에서 신청한 모바일앱을 사용하는 회원만 확인할 수 있습니다.
[2] 구매금액/건수
- 구매금액/건수로 검색 시 최대 1년까지 조회 가능하며, 1년이 초과되는 경우에는 검색되지 않습니다.
[3] 첫주문
- 선택, 검색 시 첫주문을 한 회원을 검색할 수 있습니다.
2) 회원 목록
다양한 조건을 입력 후 ‘검색’ 클릭 시 회원 목록 영역에서 검색 결과를 확인할 수 있습니다.
1
2
3
4
5
6
7
8
10
11
[1] 자세히보기
- ‘자세히보기’ 선택 시 목록에서 적립금, 예치금, 접속 등의 추가 정보를 확인 할 수 있습니다.
[2] 불량회원 설정
- 클릭 시 불량회원을 설정할 수 있는 팝업이 나타납니다.
- 해당 팝업에서 불량회원을 설정할 수 있습니다.
- 불량회원 설정시 다음의 자주 묻는 질문에서 안내되는 유의사항을 확인하시기 바랍니다.
9
불량회원 설정 팝업
[3] 이름/아이디
- 클릭 시 해당 회원의 [고객정보관리(CRM)] 팝업이 나타납니다.
[4] 일반전화/휴대전화
- 클릭 시 해당 회원의 [[고객정보관리(CRM)] > [전화상담 메모]] 팝업이 나타납니다.
[5] 메일/SMS/메모 아이콘
- 각 아이콘 클릭 시 [개별 메일 발송], [SMS 바로보내기], [회원 메모 관리] 팝업이 나타나며 해당 회원을 대상으로 메일 및 SMS 발송, 메모 작성을 할 수 있습니다.
[6] 주문
- 클릭 시 해당 회원의 [[고객정보관리(CRM)] > [주문내역]] 팝업이 나타납니다.
[7] 적립금
- 클릭 시 해당 회원의 [[고객정보관리(CRM)] > [적립금/예치금/쿠폰] > 적립금(탭)] 팝업이 나타납니다.
[8] 쿠폰
- 클릭 시 해당 회원의 [[고객정보관리(CRM)] > [적립금/예치금/쿠폰] > 쿠폰(탭)] 팝업이 나타납니다.
[9] 삭제
- 회원을 체크박스로 선택 후 ‘삭제’ 버튼 클릭 시 해당 회원을 삭제할 수 있습니다.
- 삭제 시 회원의 미완료 주문 여부, 적립금 여부를 확인하며 미완료 주문이 있는 경우 삭제되지 않습니다.
[10] SMS 보내기
- 회원 목록 영역에서 회원을 선택 후 ‘SMS 보내기’ 버튼 클릭 시 해당 회원에게 SMS를 보낼 수 있는 [SMS 바로 보내기] 팝업이 나타납니다.
메일 아이콘 - 개별 메일 발송
메모 아이콘 - 회원 메모 관리
SMS 바로보내기
[11] 엑셀다운로드
- '엑셀다운로드' 버튼 클릭시 [고객관리 다운로드] 팝업이 열립니다.
- [고객관리 다운로드] 팝업에서 양식,선택 후 '엑셀파일요청' 버튼 클릭 시, 데이터 건수에 따라 당일 또는 익일에 엑셀 다운로드가 가능합니다.
3) 추가 설정
회원의 등급을 변경할 수 있는 기능으로, 등급을 변경할 회원을 선택, 변경할 회원 등급(설정되어 있는 회원 등급으로 제공)을 선택한 후 ‘등급변경’을 클릭하면 회원 등급이 변경됩니다.