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ㄴ 회원 탈퇴 관리

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• 회원예치금 관리

• 회원적립금 소멸

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• 자동메일발송 설정

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• 발송그룹관리

• 대량메일발송 통계

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• 서비스 안내

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• 메시지 발송 서비스 안내

• 메시지 사용 설정

• SMS 충전

• SMS 발송

• SMS 발신번호 관리

• SMS 수신자 정보관리

• 자동 발송 메시지 설정

• 자동 발송 시간 설정

• 메시지 발송내역 조회

회원정보 조회

- 쇼핑몰 회원을 검색하는 기능을 제공합니다.

- 검색 조건에 부합하는 회원 검색은 물론, 불량회원 설정, 회원 삭제, SMS 발송, 엑셀다운로드, 회원등급 변경 등을 할 수 있습니다.

1) 검색 영역

• 회원정보를 조회할 수 있는 간단 검색 영역입니다.

• 회원의 개인정보, 회원등급, 회원유형, 가입경로, 유입경로, 가입일/기념일, 나이, 성별, 구매금액/건수, 주문일/결제완료일, 주문상품, 접속일, 접속 IP를 입력하여 검색 조건을 설정할 수 있습니다.

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[1] 모바일앱 이용회원

- 모바일앱을 사용하여 1회 이상 로그인한 회원을 검색할 수 있으며, [부가서비스 > 모바일앱 서비스]에서 신청한 모바일앱을 사용하는 회원만 확인할 수 있습니다.


[2] 구매금액/건수

- 구매금액/건수로 검색 시 최대 1년까지 조회 가능하며, 1년이 초과되는 경우에는 검색되지 않습니다.


[3] 첫주문

- 선택, 검색 시 첫주문을 한 회원을 검색할 수 있습니다.

2) 회원 목록

• 다양한 조건을 입력 후 ‘검색’ 클릭 시 회원 목록 영역에서 검색 결과를 확인할 수 있습니다.

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[1] 자세히보기

- ‘자세히보기’ 선택 시 목록에서 적립금, 예치금, 접속 등의 추가 정보를 확인 할 수 있습니다.


[2] 불량회원 설정

- 클릭 시 불량회원을 설정할 수 있는 팝업이 나타납니다.

- 해당 팝업에서 불량회원을 설정할 수 있습니다.

- 불량회원 설정시 다음의 자주 묻는 질문에서 안내되는 유의사항을 확인하시기 바랍니다.

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불량회원 설정 팝업

[3] 이름/아이디

- 클릭 시 해당 회원의 [고객정보관리(CRM)] 팝업이 나타납니다.


[4] 일반전화/휴대전화

- 클릭 시 해당 회원의 [[고객정보관리(CRM)] > [전화상담 메모]] 팝업이 나타납니다.


[5] 메일/SMS/메모 아이콘

- 각 아이콘 클릭 시 [개별 메일 발송], [SMS 바로보내기], [회원 메모 관리] 팝업이 나타나며 해당 회원을 대상으로 메일 및 SMS 발송, 메모 작성을 할 수 있습니다.

[6] 주문

- 클릭 시 해당 회원의 [[고객정보관리(CRM)] > [주문내역]] 팝업이 나타납니다.


[7] 적립금

- 클릭 시 해당 회원의 [[고객정보관리(CRM)] > [적립금/예치금/쿠폰] > 적립금(탭)] 팝업이 나타납니다.


[8] 쿠폰

- 클릭 시 해당 회원의 [[고객정보관리(CRM)] > [적립금/예치금/쿠폰] > 쿠폰(탭)] 팝업이 나타납니다.


[9] 삭제

- 회원을 체크박스로 선택 후 ‘삭제’ 버튼 클릭 시 해당 회원을 삭제할 수 있습니다.

- 삭제 시 회원의 미완료 주문 여부, 적립금 여부를 확인하며 미완료 주문이 있는 경우 삭제되지 않습니다.


[10] SMS 보내기

- 회원 목록 영역에서 회원을 선택 후 ‘SMS 보내기’ 버튼 클릭 시 해당 회원에게 SMS를 보낼 수 있는 [SMS 바로 보내기] 팝업이 나타납니다.

메일 아이콘 - 개별 메일 발송

메모 아이콘 -  회원 메모 관리

SMS 바로보내기

[11] 엑셀다운로드

- '엑셀다운로드' 버튼 클릭시 [고객관리 다운로드] 팝업이 열립니다.

- [고객관리 다운로드] 팝업에서 양식,선택 후 '엑셀파일요청' 버튼 클릭 시, 데이터 건수에 따라 당일 또는 익일에 엑셀 다운로드가 가능합니다.

3) 추가 설정

• 회원의 등급을 변경할 수 있는 기능으로, 등급을 변경할 회원을 선택, 변경할 회원 등급(설정되어 있는 회원 등급으로 제공)을 선택한 후 ‘등급변경’을 클릭하면 회원 등급이 변경됩니다.

자주 묻는 질문