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• 메시지 발송내역 조회

회원등급별 회원관리

- 쇼핑몰 회원을 등급별로 검색하여 관리할 수 있습니다.

- 각 회원 등급 전체에게 메일, SMS 보내기, 적립금 지급, 선택한 회원의 등급을 해제하거나 변경할 수 있습니다.

1) 회원등급

• 회원 등급을 선택하면 선택한 등급의 회원이 회원목록 영역에 나타납니다.

2) 회원 목록

• 회원 목록 영역으로 선택한 회원 등급의 결과가 나타나는 영역입니다.

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[1] 결과 내 검색

- 선택한 등급 내에 특정 회원을 검색어에 입력, ‘검색’ 버튼을 클릭하면 검색이 실행됩니다.

[2] 적립금 일괄지급

- 선택한 회원에게 적립금을 한 번에 지급할 수 있는 기능입니다.

- 회원을 체크박스로 선택 후 ‘적립금 일괄지급’ 버튼을 클릭 시 ‘적립금 일괄지급’ 팝업이 나타나며, 해당 팝업을 통해 선택한 회원에게 적립금을 지급 또는 차감할 수 있습니다.

- ‘적립금 일괄지급’에서 증감여부와 적립금, 내용 항목을 입력하여 적립금을 적용합니다.

3) 추가 설정

• 회원의 등급을 변경할 수 있는 기능으로 등급을 변경할 회원은 회원 목록에서 체크박스로 선택,

변경할 회원 등급(설정되어 있는 회원 등급으로 제공)을 선택한 후 ‘등급변경’을 클릭하면 회원 등급이 변경됩니다.

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적립금 일괄지급

[3] 이름 / 아이디

- 클릭 시 해당 회원의 ‘고객정보관리(CRM)’ 팝업이 나타납니다.

[4] 등록일 / 등급 / 성별 / 나이 / 지역

- 각 회원의 등록일, 회원등급, 성별, 나이, 지역 정보를 확인할 수 있습니다.

[5] 메일/SMS/메모 아이콘

- 각 아이콘 클릭 시 ‘개별 메일 발송’. ‘SMS 바로보내기’, ‘회원 메모 관리’ 팝업이 나타나며 해당 회원을 대상으로 메일 및 SMS 발송, 메모 작성을 할 수 있습니다.

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[6] 주문

- 클릭 시 해당 회원의 ‘고객정보관리(CRM) > 주문내역’ 팝업이 나타납니다.

[7] 예치금

- 클릭 시 해당 회원의 ‘고객정보관리(CRM) > 적립금/예치금/쿠폰 > 예치금’ 팝업이 나타납니다.

[8] 적립금

- 클릭 시 해당 회원의 ‘고객정보관리(CRM) > 적립금/예치금/쿠폰 > 적립금’ 팝업이 나타납니다.

[9] 쿠폰

- 클릭 시 해당 회원의 ‘고객정보관리(CRM) > 적립금/예치금/쿠폰 > 쿠폰’ 팝업이 나타납니다.

[10] 전체메일 보내기

- 검색 결과 내의 회원을 체크박스로 선택 후 ‘전체메일 보내기’ 버튼을 클릭하면 선택한 회원 전체에게 메일을 발송할 수 있습니다.

- ‘ 전체메일 보내기’ 팝업이 나타나며, 메일의 구분, 제목, 받는사람 설정, 내용 등을 입력하여 ‘보내기’를 클릭하면 메일이 발송됩니다.

메일 아이콘 - 개별 메일 발송

메모 아이콘 - 회원 메모 관리

전체메일 보내기

[11] 전체SMS 보내기

- 검색 결과 내의 회원을 체크박스로 선택 후 ‘전체SMS 보내기’ 버튼을 클릭하면 선택한 회원 전체에게 SMS를 발송할 수 있습니다.

- ‘전체SMS 보내기’ 팝업이 나타나며, SMS 발송 대상과 내용, 발송 시점, SMS 수신거부자 발송 여부 등을 입력하여 ‘보내기’를 클릭하면 SMS가 발송됩니다.

전체SMS 보내기

[12] 엑셀다운로드

- 클릭 시 ‘고객관리 다운로드’ 팝업이 나타나며, 엑셀파일요청과 다운로드를 실행할 수 있습니다.

- 해당 팝업의 ‘고객관리 다운로드 양식관리’ 버튼을 클릭하면 엑셀 파일에 추출될 항목을 설정, 양식을 관리할 수 있습니다.

- 양식 저장 후 ‘고객관리 다운로드’ 팝업에서 생성된 양식을 선택, 비밀번호 입력 후 ‘엑셀파일요청’을 클릭하면 ‘다운로드 리스트’ 영역에 엑셀 파일이 생성되며, ‘다운로드’ 버튼을 통해 다운로드를 진행할 수 있습니다.