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배송중 관리

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• 발행내역 관리

자동입금확인 관리

• 거래내역 관리

• 처리내역 조회

견적서 관리

주문서 삭제

개인정보보호주문 조회

관리자 메모 조회

영업관리

주문관리

배송대기 관리

- [배송준비중 관리]에서 송장번호를 저장하여 배송대기 상태인 주문내역을 확인할 수 있습니다.

- 배송대기 상태의 주문을 배송중, 배송준비중으로 상태를 변경 할 수 있습니다.

- 우체국, 대한통운 택배 연동 서비스를 이용하는 경우 [배송준비중 관리]에서 '배송대기 처리'한 경우 택배사에 예약 된 상태의 주문도 운송장 정보에 출력 됩니다.

- 우체국, 대한통운 택배에 예약 된 주문은 택배사에서 배송시작 처리 시 자동으로 '배송중 처리'가 됩니다.

- 배송업체 변경 및 송장번호를 다시 받고자 할 경우, '배송준비중 상태로 변경하여 변경해 주시기 바랍니다.

1) 검색 영역

• 주문번호, 기간, 상품, 배송업체, 상세검색을 이용하여 다양한 검색 조건으로 검색이 가능합니다.

• 자주 사용하는 검색 조건을 '검색조회 항목 저장' 기능을 통해 저장도 가능합니다. 

3) 검색 결과

• 검색결과는 주문번호별, 배송번호별, 상품별 3가지 유형으로 제공 됩니다.

• 주문번호별, 배송번호별 목록에서는 '배송중 처리', '배송준비중 처리'가 가능하지만, '상품별' 목록에서는 불가합니다.

• 상품별 목록에서는 [배송지연 SMS 발송]. [배송지연/품절 메일 발송]이 가능합니다.

[1] 배송중 처리

- 배송대기 주문 체크 후 '배송중 처리' 버튼 클릭 시, 배송중 상태로 변경 됩니다.

- 배송중 상태로 변경 된 주문은 [배송중 관리] 메뉴에서 확인 가능합니다.


[2] 배송준비중 처리

- 배송대기 주문 체크 후 '배송준비중 처리' 버튼 클릭 시, 배송준비중 상태로 변경 됩니다.

- 배송준비중 상태로 변경 된 주문은 [배송준비중 관리] 메뉴에서 확인 가능합니다.


[3]

-          클릭 시 [SMS 바로보내기] 팝업이 열립니다.

-          클릭 시 [개별 메일 발송] 팝업이 열립니다.


[4] 운송장출력 버튼

- 배송업체와 주문에 따른 운송장 출력이 가능합니다.

- 운송장출력 버튼 앞 배송업체와 주문 선택 후 '운송장출력' 버튼 클릭 시, 운송장 출력이 설정한 프린트를 통해 진행 됩니다.


[5] SMS 일괄발송

- 배송대기 주문 체크 후 'SMS 일괄발송' 버튼 클릭 시, [SMS 바로보내기] 팝업창이 열립니다.

- 체크 된 주문의 주문자에게 [SMS 바로보내기] 팝업에서 운영자가 입력한 SMS가 일괄 발송 됩니다.

- SMS 일괄발송은 SMS 부가서비스 신청 후 사용 가능합니다. ([부가서비스 > 나의 부가서비스 > 서비스 이용현황] 메뉴에서 신청 가능합니다.)


[6] 엑셀바로다운로드

- 현재 조회 된 주문내역을 모두 엑셀로 다운로드 합니다.


[7] 엑셀다운로드

- '엑셀다운로드' 버튼 클릭 시 [주문관리 다운로드] 팝업이 열립니다.

- [주문관리 다운로드] 팝업에서 양식,선택 후 '엑셀파일요청' 버튼 클릭 시, 데이터 건수에 따라 당일 또는 익일에 엑셀 다운로드가 가능합니다.


[8] 인쇄

- 주문서(간단인쇄), 주문서(상세인쇄), 거래명세서 총 3가지 인쇄 기능을 사용할 수 있습니다.

- 주문서(간단인쇄) 클릭 시 '주문 인쇄 설정' 팝업창이 열리며 표시 항목, 정렬 기준 설정 후 인쇄가 가능합니다.

  (단, [상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 주문 관련 설정] '주문 인쇄 설정을 기본 설정'으로 적용 시 [주문 인쇄 설정] 팝업창은 열리지 않습니다.)

- 주문서(상세인쇄) 클릭 시 '주문상세정보' 팝업 창이 인쇄 됩니다.

  (단, [상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 주문 관련 설정] '주문 인쇄 설정을 인쇄 시 확인하여 적용' 시 [주문 인쇄 설정] 팝업 설정 완료 후 인쇄가 가능합니다.)

- 거래명세서 클릭 시 [거래명세서] 팝업 창이 뜨며 인쇄가 가능 합니다.

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[9] 설정

- 목록에 표시 되는 항목들을 운영자가 직접 설정 할 수 있습니다.

-      아이콘 클릭 시, 아래와 같이 [목록표시] 팝업창이 열립니다.

[설정 팝업]

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[1] 목록표시

- 주문표시는 필수로 표시 되는 항목으로 체크박스 해제가 불가능 합니다.

- 그 이외의 항목은 체크박스 클릭으로 선택 및 해제가 가능 합니다.

- 항목 체크박스 선택 및 해제 후 '적용' 버튼을 클릭 하면, 팝업 창이 닫힘과 동시에 설정이 반영 됩니다.

[10] 메모

- 주문자 혹은 관리자가 작성한 메모를 확인 및 작성할 수 있습니다.

- 주문자, 관리자 메모가 있는 경우                                  아이콘이 활성화 되며, 마우스 오버 시, 메모 정보를 바로 확인할 수 있습니다.

-                                 아이콘 클릭 시, [구매자 배송메시지] [관리자 메모] 팝업창이 열립니다.

[메모               아이콘 마우스 오버]

[메모               아이콘 마우스 오버]

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[1] 구매자 배송메시지

- 고객이 상품 주문 시 입력한 배송메세지를 확인 할 수 있습니다.

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[1] 관리자 메모 내용보기

- '관리자 메모'에서 관리자가 입력한 메모 내용을 확인할 수 있습니다.

체크 포인트

에스크로(실시간계좌이체 / 가상계좌) 주문의 배송정보 등록 안내

- 에스크로 주문은 PG사에 배송정보가 등록 된 경우 결제대금이 쇼핑몰에 지급 됩니다.

- PG사 배송등록은 [상점관리 > 결제관리 > 결제방식 설정]에서 자동등록 또는 수동등록으로 설정 가능합니다.

- 자동등록인 경우, 배송중 또는 배송완료 상태 주문 배송정보가 매일 오후 8시에 수집되어 PG사에 자동 등록 됩니다.

- 정산은 PG사에서 배송정보 등록일 기준으로 처리 됩니다.

- 부분배송 주문은 배송이 시작 된 시점이 가장 빠른 배송정보가 PG사에 등록 됩니다.

- 배송정보의 택배사 정보는 기타로 PG사에 등록 됩니다.

- 정상적인 송장번호의 배송정보만 PG사에 연동 되므로 정확한 송장번호를 입력해야 합니다.

- 비정상적인 송장번호로 저장된 경우, PG사 관리자 사이트에서 배송정보를 직접 등록해야 합니다.


네이버 페이

- 배송중 처리가 완료되면, 네이버 페이에도 배송중 상태가 적용 됩니다. 단, 배송준비중 처리는 할 수 없습니다.

- 메모 등록/수정 시 네이버 페이에는 반영되지 않습니다.

- 네이버 페이 주문 상세 정보는 네이버 페이 센터에서 관리하실 것을 권장합니다. [네이버페이 바로가기]


오픈마켓 주문

- 옥션, 11번가의 경우 정확한 송장번호만 전송 되며, 옥션은 하이픈(-) 입력 시 배송중 처리가 되지 않습니다.

[설정 팝업]

2) 상세 검색

• 상세검색 열기를 클릭하면 더 상세한 조건으로 검색이 가능합니다.

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[1] 회원구분

- 회원/비회원 주문건을 검색할 수 있으며, 회원등급 조건 선택 시, 특정 회원등급의 주문건을 검색할 수 있습니다.


[2] 회원정보

- 특별관리회원, 불량회원, 첫주문 정보를 구분하여 검색할 수 있습니다.


[3] 배송구분 

- 국내배송 / 해외배송 구분하여 검색할 수 있습니다.


[4] 배송정보 

- 묶음배송, 재배송, 부분배송, 예약주문 등 배송타입을 선택하여 해당 배송타입의 주문건을 검색할 수 있습니다.


[5] 금액조건

- '총 상품구매금액, 입금액, 총 주문금액, 총 실결제금액' 금액 기준을 선택 후, 입력한 금액대에 부합하는 주문건을 검색할 수 있습니다.


[6] 주문품목수

- 주문 품목수 기준으로 검색할 수 있으며, 주문 품목수가 많은 주문건들을 확인할 수 있습니다. 


[7] 상세조건

- 주문 경로, 유입경로, 결제수단, 할인수단, 해외PG 등의 상세 조건을 설정하여 검색할 수 있습니다.

 

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[1] 주문 유입경로 상세검색

- 원하는 유입경로 항목을 선택하여 검색할 수 있습니다.

- 항목 체크박스 선택 및 해제 후 '선택' 버튼을 클릭 하면, 팝업 창이 닫힘과 동시에 설정이 반영 됩니다.