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• 발행내역 관리

• 발행통계

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현금영수증 관리

• 발행내역 관리

자동입금확인 관리

• 거래내역 관리

• 처리내역 조회

견적서 관리

주문서 삭제

개인정보보호주문 조회

관리자 메모 조회

영업관리

주문관리

교환 관리

- 교환 신청, 교환 처리중, 교화 완료, 교환준비/보류, 접수거부/철회 주문 내역을 보여줍니다.

- 쇼핑몰에서 직접 주문 취소 접수를 받아 관리하고 싶을 경우 [업그레이드] 내용을 참고하시기 바랍니다.

1) 검색 영역

 동영상가이드

• 주문상태, 주문번호, 기간, 상품, 배송업체, 상세검색을 이용하여 다양한 검색 조건으로 검색이 가능합니다.

• 자주 사용하는 검색 조건을 '검색조회 항목 저장' 기능을 통해 저장도 가능합니다. 

3) 검색 결과

• 검색결과는 전체, 교환신청, 교환처리중, 교환완료, 교환준비/보류, 접수거부/철회 6가지 유형으로 제공합니다.

• 전체는 교환신청, 교환처리중, 교환완료, 교환준비, 교환보류 5가지 상태를 모두 보여줍니다.

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[1]

-          클릭 시 [SMS 바로보내기] 팝업이 열립니다.

-          클릭 시 [개별 메일 발송] 팝업이 열립니다.


[2] 엑셀다운로드

- '엑셀다운로드' 버튼 클릭 시 [주문관리 다운로드] 팝업이 열립니다.

- [주문관리 다운로드] 팝업에서 양식,선택 후 '엑셀파일요청' 버튼 클릭 시, 데이터 건수에 따라 당일 또는 익일에 엑셀 다운로드가 가능합니다.


[3] 인쇄

- 주문서(간단인쇄), 주문서(상세인쇄), 거래명세서 총 3가지 인쇄 기능을 사용할 수 있습니다.

- 주문서(간단인쇄) 클릭 시 '주문 인쇄 설정' 팝업창이 열리며 표시 항목, 정렬 기준 설정 후 인쇄가 가능합니다.

  (단, [상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 주문 관련 설정] '주문 인쇄 설정을 기본 설정'으로 적용 시 [주문 인쇄 설정] 팝업창은 열리지 않습니다.)

- 주문서(상세인쇄) 클릭 시 '주문상세정보' 팝업 창이 인쇄 됩니다.

  (단, [상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 주문 관련 설정] '주문 인쇄 설정을 인쇄 시 확인하여 적용' 시 [주문 인쇄 설정] 팝업 설정 완료 후 인쇄가 가능합니다.)

- 거래명세서 클릭 시 [거래명세서] 팝업 창이 뜨며 인쇄가 가능 합니다.


[4] 처리

- 교환신청 상태의 주문 목록은 '처리' 버튼이 표시됩니다.

- '처리' 버튼 클릭 시, [교환처리] 팝업이 열리며, 교환 처리가 가능합니다.


[5] 상세

- 교환처리중, 교환완료 상태 주문 목록은 '상세' 버튼이 표시 됩니다.

- '상세' 버튼 클릭 시, [교환 처리 상세정보] 팝업이 열리며, 교환 처리 상세 정보를 볼 수 있습니다.

[6] 설정

- 목록에 표시 되는 항목들을 운영자가 직접 설정 할 수 있습니다.

-      아이콘 클릭 시, 아래와 같이 [목록표시] 팝업창이 열립니다.

[설정 팝업]

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[1] 목록표시

- 주문표시는 필수로 표시 되는 항목으로 체크박스 해제가 불가능 합니다.

- 그 이외의 항목은 체크박스 클릭으로 선택 및 해제가 가능 합니다.

- 항목 체크박스 선택 및 해제 후 '적용' 버튼을 클릭 하면, 팝업 창이 닫힘과 동시에 설정이 반영 됩니다.

[7] 메모

- 주문자 혹은 관리자가 작성한 메모를 확인 및 작성할 수 있습니다.

- 주문자, 관리자 메모가 있는 경우                                  아이콘이 활성화 되며, 마우스 오버 시, 메모 정보를 바로 확인할 수 있습니다.

-                                 아이콘 클릭 시, [구매자 배송메시지] [관리자 메모] 팝업창이 열립니다.

[메모               아이콘 마우스 오버]

[메모               아이콘 마우스 오버]

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[1] 구매자 배송메시지

- 고객이 상품 주문 시 입력한 배송메세지를 확인 할 수 있습니다.

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[1] 관리자 메모 내용보기

- '관리자 메모'에서 관리자가 입력한 메모 내용을 확인할 수 있습니다.

체크 포인트

네이버 페이

- 네이버 페이 관련 교환 신청일 경우 네이버 페이 센터에서 구매자의 배송처리 또는 판매자의 교환수거완료 처리가 필요합니다.

- 교환재배송, 교환보류와 배송비 등의 기타 비용 청구는 네이버페이 센터에서 진행하시기 바랍니다.

- 교환보류 탭 주문은 사유에 따라 네이버페이 구매자의 교환비용 추가결제가 필요할 수 있습니다.

- 교환처리중이고 재배송중인 경우 네이버페이 구매자의 구매확정이 필요합니다.

- 교환철회는 네이버 페이 센터에서 확인해주세요.

- 메모 등록/수정 시 네이버 페이에는 반영 되지 않습니다.

- 네이버 페이 주문 상세 정보는 네이버 페이 센터에서 관리하실 것을 권장합니다. [네이버페이 바로가기]

[설정 팝업]

2) 상세 검색

• 상세검색 열기를 클릭하면 더 상세한 조건으로 검색이 가능합니다.

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[1] 회원구분

- 회원/비회원 주문건을 검색할 수 있으며, 회원등급 조건 선택 시, 특정 회원등급의 주문건을 검색할 수 있습니다.


[2] 회원정보

- 특별관리회원, 불량회원, 첫주문 정보를 구분하여 검색할 수 있습니다.


[3] 배송구분 

- 국내배송 / 해외배송 구분하여 검색할 수 있습니다.


[4] 배송정보 

- 묶음배송, 재배송, 부분배송, 예약주문 등 배송타입을 선택하여 해당 배송타입의 주문건을 검색할 수 있습니다.


[5] 금액조건

- '총 상품구매금액, 입금액, 총 주문금액, 총 실결제금액' 금액 기준을 선택 후, 입력한 금액대에 부합하는 주문건을 검색할 수 있습니다.


[6] 주문품목수

- 주문 품목수 기준으로 검색할 수 있으며, 주문 품목수가 많은 주문건들을 확인할 수 있습니다. 


[7] 상세조건

- 주문 경로, 유입경로, 결제수단, 할인수단, 해외PG 등의 상세 조건을 설정하여 검색할 수 있습니다.

 

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[1] 주문 유입경로 상세검색

- 원하는 유입경로 항목을 선택하여 검색할 수 있습니다.

- 항목 체크박스 선택 및 해제 후 '선택' 버튼을 클릭 하면, 팝업 창이 닫힘과 동시에 설정이 반영 됩니다.