- 리마인드 알림 등록 영역에서는 고객에게 발송할 알림 유형, 알림 방식, 수신 대상 등을 설정하여 등록할 수 있습니다.

- 등록한 알림은 관리 메뉴에서 설정한 정보를 수정하거나 복사하여 사용할 수 있습니다.

• 국내쇼핑몰에서는 SMS를 통해 알림을 발송할 수 있습니다.

• 알림 수단을 [SMS]로 선택한 경우 표시됩니다.

1) 기본 설정

[1] 사용여부

- '사용함'으로 설정해야 등록한 리마인드 알림이 발송됩니다. '사용안함'으로 설정하시면 발송이 중단됩니다.

[2] 쇼핑몰

- 선택한 쇼핑몰에서만 등록한 리마인드 알림 기능이 작동합니다.

- 같은 조건의 알림을 추가로 등록하시려면 리마인드 관리 목록에서 [복사]하신 후에 원하는 쇼핑몰에 등록하셔서 사용하시기 바랍니다.

[3] 알림명

- 설정한 알림명은 쇼핑몰 관리용으로만 사용되며, 고객에게는 노출되지 않습니다.

2-1)알림 유형 및 조건 [ 기본알림  ]

• 별도의 조건 설정 없이 설정한 기간동안 수신 대상 고객에게 리마인드 알림을 발송할 수 있습니다.

• 알림 유형이 '기본 알림'이고 접속별 수신 대상을 '휴면 전환 예정'으로 설정한 경우에만 휴면 전환에 대한 내용으로 이메일/SMS 템플릿이 적용됩니다.

2-2)알림 유형 및 조건 [ 장바구니 상품 알림 ]

• 장바구니에 상품을 담은 고객 대상으로 리마인드 알림을 발송할 수 있습니다.

• 판매가 불가능한 상품은 장바구니에 담기더라도 알림 대상에서 제외됩니다.

• 알림조건 : 특정 조건을 설정하여 해당 고객에게만 알림을 발송할 수 있습니다.

[1] 장바구니 총 판매가

- 장바구니에 담긴 상품의 총 판매가를 지정하여 해당 금액 이상인 고객에게만 알림을 발송함

[2] 장바구니 상품 개수

- 장바구니에 담긴 상품 개수를 지정하여 해당 개수 이상인 고객에게만 알림을 발송함

[3] 장바구니에 담긴 특정 상품

- 상품을 선택하여 해당 상품이 장바구니에 담겨있는 고객에게만 알림을 발송함

2-3)알림 유형 및 조건 [ 관심상품 알림  ]

• 관심상품에 상품을 등록한 고객 대상으로 리마인드 알림을 발송할 수 있습니다.

• 판매가 불가능한 상품은 관심상품으로 등록하더라도 알림 대상에서 제외됩니다.

• 알림조건 : 특정 조건을 설정하여 해당 고객에게만 알림을 발송할 수 있습니다.

[1] 관심상품 총 판매가

- 관심상품에 등록된 상품의 총 판매가를 지정하여 해당 금액 이상인 고객에게만 알림을 발송함

[2] 관심상품 등록 개수

- 관심상품에 등록된 상품 개수를 지정하여 해당 개수 이상인 고객에게만 알림을 발송함

[3] 관심상품에 담긴 특정 상품

- 선택한 상품을 관심상품으로 등록한 고객에게만 알림을 발송함

2-4)알림 유형 및 조건 [ 조회한 상품 ]

• 상품을 조회한 고객 대상으로 리마인드 알림을 발송할 수 있습니다.

• 판매가 불가능한 상품은 알림 대상에서 제외됩니다..

•  알림조건 : 특정 조건을 설정하여 해당 고객에게만 알림을 발송할 수 있습니다.

• 조회수 집계 시기 : 해당 기간동안 알림 조건대로 상품을 조회한 고객에게만 알림을 발송할 수 있습니다.

[1] 최근 조회한 상품

- 조회수 집계 시기 동안 조회한 상품이 있는 고객에게만 알림을 발송함

[2] 동일 상품의 조회수

- 조회수 집계 시기와 대상인 상품을 지정, 한 상품을 해당 조회수 이상 반복해서 보고있는 고객에게 알림을 발송함

[3] 전체 상품의 조회수

- 조회수 집계 시기 동안 쇼핑몰에서 해당 조회수 이상 상품을 조회한 고객에게 알림을 발송함

[4] 동일 분류의 조회수

- 조회수 집계 시기와 대상인 분류를 지정, 한 분류에 소속된 상품들을 해당 조회수 이상 조회한 고객에게 알림을 발송함

(예시: 동일 분류의 상품 조회수 3회 설정 시, 'Top'분류 내 상품 a,b,c 각 1회씩 조회한 고객 → 알림 발송됨)

2-5)알림 유형 및 조건 [ 상품 추천 알림 ]

• 최근 상품을 구매한 고객, 리뷰톡톡 리뷰를 작성한 고객을 대상으로 상품을 추천하는 알림을 발송할 수 있습니다.

• 리뷰톡톡 서비스는 [유료 서비스]로 서비스 구매 후 이용할 수 있습니다.

• 알림조건 : 특정 조건을 설정하여 해당 고객에게만 알림을 발송할 수 있습니다.

[1] 구매 회원 대상

- 설정한 기간 동안 상품을 구매한 회원에게 알림을 발송함

- 특정 상품을 구매한 회원에게만 알림을 발송하는 것도 가능함

(예시: 컴퓨터 본체 구매 회원을 대상으로 '키보드' 추천 알림 발송)

[2] 리뷰톡톡 작성 회원 대상

- 설정한 기간 동안 리뷰톡톡으로 리뷰를 작성한 회원에게 알림을 발송함

[구매 회원 대상 선택 시]

[리뷰톡톡 작성 회원 대상 선택 시]

2-6)알림 유형 및 조건 [ 적립금 보유 알림]

• 가용적립금을 보유한 고객 대상으로 리마인드 알림을 발송할 수 있습니다.

[1] 가용 적립금 합계

- 설정한 가용 적립금 이상을 보유한 고객에게만 알림을 발송함

[2] 적립금 지급일

- 설정한 기간 동안 적립금을 받은 내역이 있는 고객에게만 알림을 발송함

[3] 최근 접속일

- 설정한 기간 동안 쇼핑몰에 접속한 이력이 있는 고객에게만 알림을 발송함

2-7) 알림 유형 및 조건  [쿠폰 만료 알림]

• 쿠폰을 보유한 고객 대상으로 리마인드 알림을 발송할 수 있습니다.

[1] 알림 유형

- 선택 항목에서 [쿠폰 만료 알림]을 선택합니다.

[2] 알림 조건

1) 만료 OO일 전 쿠폰을 보유한 회원이게 알림

- 설정한 잔여기간의 쿠폰이 [알림 가능한 쿠폰] 목록에 표시됩니다.

  *예시)  '20' 선택 시 만료 20일~1일 전에 해당되는 쿠폰이 표시

2) 알림 대상 쿠폰

- 알림 대상 쿠폰을 보유한 회원에게 알림 등록한 다음 날 부터 만료 전까지 설정된 주기대로 발송됩니다.

- 사용 기간이 '기간 설정' 형태로 등록된 쿠폰만 알림 발송이 가능하며,  완전 삭제된 쿠폰은 목록에 표시되지 않습니다.

*발급 중인 사용기간이 설정된 쿠폰만 목록에 표시됩니다.

• 특정 상태의 회원이나 회원등급을 발송 대상에서 제외할 수 있습니다.

• 설정 대상이 중복되는 경우 [발송안함] 이 우선 적용됩니다.

    예시) VIP 등급의 특별관리회원인 경우

            - 회원등급별 수신여부 : VIP 등급 '수신함'

            - 특별관리회원 수신여부 : '수신안함'

            → '수신안함'이 우선이므로 해당 회원은 수신 대상에서 제외

3) 수신 대상 설정

[2-1] 회원등급별 발송여부

- [발송안함] 목록에 등록한 회원등급은 발송대상에서 제외됩니다.

[2-2] 수신거부회원 발송여부

- 수신거부회원에게 발송하지 않으시려면 [발송안함]으로 설정하시기 바랍니다.

*리마인드 알림은 광고성 정보이기 때문에 고객의 사전동의를 받지 않고 발송하실 경우 불이익을 당하실 수 있습니다.

[2-3] 특별관리회원 발송여부

- 특별관리회원은 발송대상에서 제외할 수 있습니다.

*설정 경로 : [고객정보관리 > 회원상세정보 > 특별 관리 회원]

[2-4] 불량회원 발송여부

- 불량회원은 발송대상에서 제외할 수 있습니다.  '구매 차단'이나 '로그인 차단' 설정된 불량회원은 발송 설정과 관계없이 알림이 발송되지 않습니다.

*설정 경로 : [고객정보관리 > 회원상세정보 > 불량회원 설정]

[1] 수신 대상

- 접속여부와 관련된 조건을 설정하여 해당 고객에게만 알림을 발송할 수 있습니다.

* 수신 대상이 전체가 아닐 시, 알림 주기를 "매일"로 설정하는 것을 권장합니다.

 (예시: '휴면 전환 예정 30일 전' 회원 대상으로 발송 설정 시 → 알림발송 후 '30일 전' 회원만 알림 수신, 1일 전 회원은 알림 수신 대상에서 제외)

[1] 전체 회원에게 발송함

- 접속여부와 관계없이 알림을 발송함

[2] 휴면 전환 예정

- 휴면 전환 예정인 고객에게 알림을 발송함

[3] 마지막 로그인

- 마지막으로 로그인 후 설정일 이상 로그인하지 않은 고객에게 알림을 발송함

[4] 가입일

- 쇼핑몰 가입 후 특정일이 된 고객에게 알림을 발송함

[1] 알림 수단 - 이메일

- 이메일로 알림을 발송할 수 있습니다.

[2] 알림 기간

- 설정 기간 동안 알림이 발송되며, 기간 만료 시 '사용함' 상태라도 알림 발송이 불가능합니다.

- 리마인드 알림은 설정한 다음 날부터 발송되며, 만료된 리마인드 알림은 5년 후 자동 삭제됩니다.

[3] 알림 주기

- 설정한 주기대로 알림이 발송됩니다.

- 해외로 메일 발송하실 경우 알림을 받는 현지 시간 기준으로 설정할 수 있습니다.

- 단 알림 유형 및 조건이 '쿠폰 만료 알림' 일 때 주기 표시는 다음과 같이 표시됩니다.

[1] 알림 수단

- SMS로 알림을 발송할 수 있습니다.

- SMS 서비스를 사용중이고 충전 건 수가 있어야 합니다. [고객관리 > 메시지 발송관리 > SMS 충전]

[3] 알림 기간

- 설정 기간 동안 알림이 발송되며, 기간 만료 시 '사용함' 상태라도 알림 발송이 불가능합니다.

- 리마인드 알림은 설정한 다음 날부터 발송되며, 만료된 리마인드 알림은 5년 후 자동 삭제됩니다.

[4] 알림 주기

- 설정한 주기대로 알림이 발송됩니다.

- 단 알림 유형 및 조건이 '쿠폰 만료 알림' 일 때 주기 표시는 다음과 같이 표시됩니다.

[1] 혜택 설정

- '사용함'으로 설정하면 해당 알림을 수신한 고객에게 혜택을 제공할 수 있습니다. 수신대상이 아닌 고객은 동일한 링크를 통해 주문 또는 로그인을 해도 혜택이 제공되지 않습니다.

[2] 혜택 기간

- 설정한 기간 내 알림 링크를 통해 접속해서 주문 또는 로그인을 하면 혜택이 제공됩니다.

- '기간제한없음'에 체크할 경우, 주문 시점을 시작일만 체크하므로 오래전에 수신한 알림으로도 혜택이 제공될 수 있는 점 유의하시기 바랍니다.

[3] 혜택 지급시점

- 알림을 통한 혜택을 지급할 시점을 설정할 수 있습니다.

- 주문완료 시 : 혜택 기간 내 알림의 링크를 통해 '주문' 한 경우, '배송완료' 이후 시점에 혜택을 지급합니다.

- 로그인 시 : 혜택 기간 내 알림의 링크를 통해 '로그인 완료' 시 혜택을 지급합니다.

[4] 혜택 내용

- 주문완료 시 : 배송완료 시, 혜택 내용으로 설정한 쿠폰을 동일인 재발급 여부와 관계없이 1회 지급합니다. (다른 알림에서 동일 쿠폰 활용 가능)

- 로그인 시 : 로그인 완료 시, 혜택 내용으로 설정한 쿠폰을 1회 지급합니다. (서로 다른 알림이더라도 동일 쿠폰은 1개만 발급됨)

- 쿠폰 지급 시점에 해당 쿠폰이 삭제, 사용기간 만료된 경우에는 쿠폰이 발급되지 않습니다.

*설정 경로 : [프로모션 > 쿠폰관리 > 쿠폰만들기]

6) 알림 수신 후 혜택 설정

• 리마인드 알림으로 발송된 링크를 통해 주문 또는 로그인하면 혜택을 제공할 수 있습니다.

• 알림 내 쇼핑몰 링크는 반드시 카페24에서 제공하는 변수를 사용해야 합니다.

• 회원 아이디를 체크하여 1회만 지급되며, 동일 알림을 통한 재주문/재로그인 건에서는 혜택이 적용되지 않습니다.

• 알림수단이 [푸시] 일 경우 수신 혜택 기능은 제공하지 않습니다.

[ 서비스 신청 문의 바로가기 ▶ ]

4-1) 수신 대상 설정  [ 이메일 ]

4-2) 수신 대상 설정  [ SMS ]

4-3) 수신 대상 설정  [ 푸시 ]

[1] 알림 수단

- 푸시로 푸시수신고객에게 알림을 발송할 수 있습니다. (플러스앱 로그인 ON + 알림받기 ON으로 설정한 고객 대상으로 푸시 발송)

- 푸시는 '플러스앱' 유료서비스를 사용중이며 '쇼핑몰이 기본몰' 이며 수신대상이 '전체회원' 일 경우에만 노출됩니다.

[ 서비스 신청 문의 바로가기 ▶ ]

[2] 알림 기간

- 설정 기간 동안 알림이 발송되며, 기간 만료 시 '사용함' 상태라도 알림 발송이 불가능합니다.

- 리마인드 알림은 설정한 다음 날부터 발송되며, 만료된 리마인드 알림은 5년 후 자동 삭제됩니다.

[3] 알림 주기

- 설정한 주기대로 알림이 발송됩니다.

- 단 알림 유형 및 조건이 '쿠폰 만료 알림' 일 때 주기 표시는 다음과 같이 표시됩니다.

- [모바일쇼핑몰 > 플러스앱 > 푸시발송] 또는 [고객관리 > 메시지발송관리 > SMS 발송] 이 [리마인드Me 푸시]의 발송시간과 겹칠경우 [리마인드Me 푸시]가 '발송실패' 처리 되므로 리마인드Me의 푸시를 다른 발송시간과 겹치지 않게 설정해주세요.

플러스앱의 발송시간과 겹칠경우

[모바일쇼핑몰 > 플러스앱 > 푸시] 발송시간 : 23일 수요일 오후4시

[프로모션관리 > 리마인드Me > 푸시] 발송시간 : 23일 수요일 오후4시

(최종) 리마인드Me 푸시 발송건이 '발송실패'처리 됨 (플러스앱 푸시발송은 정상처리)

SMS 예약발송 시간과 겹칠경우

[고객관리 > 메시자발송관리 > SMS 발송] 발송시간 : 24일 목요일 오후2시

[프로모션관리 > 리마인드Me > 푸시] 발송시간 : 24일 목요일 오후2시

(최종) 리마인드Me 푸시 발송건이 '발송실패'처리 됨 (SMS 발송은 정상처리)

※ 발송실패의 경우 실패현황 및 재발송 방법

※ 발송결과 확인 방법

5-) 알림 내용  [ 이메일 ]

[1] 보내는 사람 이름

- 쇼핑몰 이름이 기본 정보로 표시되며, 다른 이름으로 수정이 가능합니다.

*설정 경로 : [상점관리 > 기본정보관리 > 내쇼핑몰 정보 > 소핑몰명]

[2] 보내는 메일 주소

- 쇼핑몰 대표 이메일이 기본 정보로 표시되며, 다른 주소로 수정이 가능합니다.

*설정 경로 : [상점관리 > 기본정보관리 > 내쇼핑몰 정보 > 대표 이메일]

[3] 메일 제목

- 메일 제목을 직접 설정할 수 있습니다.

- 메일 제목에는 {MALL_NAME} 변수만 적용 가능합니다.

[4] 메일 내용

- 메일 내용을 직접 설정할 수 있습니다.

1) 장바구니 상품 알림 메일

• 리마인드 알림으로 발송될 메일 정보를 설정할 수 있습니다.

• 알림 수단을 [이메일]로 선택한 경우 표시됩니다.

5-2 ) 알림 내용  [ SMS ]

3) 적립금 보유 알림 메일

4) 쿠폰 만료 알림 메일

[5] 수신거부 설정

- 수신거부 '표시함'으로 설정한 경우 고객이 알림 메일 수신 이후 수신거부 설정이 가능합니다.

*알림 메일이 수신거부회원에게도 발송되도록 설정한 경우에는 수신거부 설정 표시가 불가능합니다.

[1] 메시지 설정

- 선택한 알림 유형에 적합한 메시지를 직접 작성할 수 있습니다.

*작성 내용이 90bytes 초과된 경우 '단문 분할 발송' 형태로 발송됩니다.

[2] 미리보기

- '미리보기' 버튼을 클릭하면 '편집모드'에서 '미리보기' 모드로 변환되어 작성중인 SMS 메시지를 미리 확인할 수 있습니다.

[3] 광고성 정보

- '광고성 정보' 선택 시 메시지 앞에 (광고) 문구가 자동 표시됩니다.

[4] 변수보기

- '변수보기' 버튼 클릭 시 알림 유형별 적용 가능한 변수를 확인할 수 있는 레이어 팝업이 표시됩니다.

*{MALL_DOMAIN} 변수(쇼핑몰 접속주소)를 통해 쇼핑몰에 접속한 경우 리마인드 통계치에 반영됩니다.

• 기본 쇼핑몰에서는 푸시를 통해 알림을 발송할 수 있습니다.

• 알림 수단을 [푸시]로 선택한 경우 표시됩니다.

5-3 ) 알림 내용  [ 푸시 ]

- {WISHLIST} 변수를 적용하여 관심상품으로 등록한 상품 정보를 안내할 수 있습니다.

- {WISHLIST} 변수로 안내되는 정보 : 관심상품으로 등록한 상품명 / 가격 / 관심상품 등록 일자, 쇼핑몰 바로가기 버튼

*상품명 링크 또는 쇼핑몰 바로가기 버튼을 통해 쇼핑몰에 접속한 경우 리마인드 통계치에 반영됩니다.

- {BASKET} 변수를 적용하여 장바구니에 담은 상품 정보를 안내할 수 있습니다.

- {BASKET} 변수로 안내되는 정보 : 장바구니에 담은 상품명 / 가격 / 장바구니 담긴 일자, 쇼핑몰 바로가기 버튼

*상품명 링크 또는 쇼핑몰 바로가기 버튼을 통해 쇼핑몰에 접속한 경우 리마인드 통계치에 반영됩니다.

- {REWARD_PNT} 변수를 적용하여 가용적립금 보유 정보를 안내할 수 있습니다.

- {REWARD_PNT} 변수로 안내되는 정보 : 사용가능 적립금액, 쇼핑몰 바로가기 버튼

*쇼핑몰 바로가기 버튼을 통해 쇼핑몰에 접속한 경우 리마인드 통계치에 반영됩니다.

- {DEL_COUPON} 변수를 적용하여 만료 예정 쿠폰 정보를 안내할 수 있습니다.

- {DEL_COUPON} 변수로 안내되는 정보 : 만료 예정 쿠폰명, 만료 예정 쿠폰의 할인액(률)/적립액(률), 사용가능 기간, 쇼핑몰 바로가기 버튼

*쇼핑몰 바로가기 버튼을 통해 쇼핑몰에 접속한 경우 리마인드 통계치에 반영됩니다.

[1] 푸시 제목

- OS가 Android 일 경우 제목이 푸시에 표시됩니다.

[2] 푸시 내용

- OS가 Android 일 경우 200byte 까지 입력 가능하며 iOS 일 경우 90 byte까지 입력 가능합니다.

[3] 푸시 이미지

- OS가 Android 일 경우 제목이 푸시에 이미지가 표시됩니다.