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개인정보유효기간제설정
- 개인정보 유효기간제는 1년 이상 서비스 사용 기록이 없는 고객의 개인정보를 삭제 또는 별도로 분리하여 저장하는 제도입니다.
- 고객에게 개인정보 유효기간 만료 30일 전에 이메일 등 유효한 수단으로 사전 안내를 반드시 진행해야 합니다.
[1] 상태
- 개인정보 유효기간제에 따라 유효기간이 만료된 개인정보를 보유하고 있는 쇼핑몰은 개인정보 유효기간 관련 기능을 적용해야 합니다.
- 표시 영역에서 쇼핑몰의 만료된 개인정보를 보유하고 있는 상태를 확인할 수 있습니다
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개인정보 유효기간제 기능 적용 기준 안내
1) 개인정보 유효기간제 안내
2) 개인정보 유효기간제 설정
[1] 휴면안내 발송 방법
- 1년 이상 서비스 사용 기록이 없는 고객에게 개인정보 유효기간 만료 30일 전에 이메일을 통해 ‘휴면안내 발송’을 진행할 수 있습니다.
- ‘대량메일’을 선택 시 대량메일을 사용하여 회원들(적립금 및 예치금 내역이 있는 회원 제외)에게 휴면 안내 메일이 발송됩니다.
- ‘직접 발송’ 선택 시 휴면 안내 메일이 발송되지 않고, 휴면 회원 처리만 진행됩니다(메일 발송을 통해 사전 안내 진행 필요).
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휴면안내 발송 방법 - 대량메일
- 대량메일 사용 시 현재 대량메일 충전건수보다 최초 발송대상 회원 수가 많을 경우 기능 적용이 되지 않기 때문에 적용 전 대량메일을 충전해 주시기 바랍니다.
- 직접발송을 선택할 경우 반드시 휴면 처리 30일 전에 유효한 수단으로 고객에게 안내를 진행해 주셔야 합니다.
- 휴면안내 대상은 ‘상점관리 > 통합엑셀 > 엑셀파일 요청’에서 엑셀 다운로드하실 수 있습니다.
- 발송 방법은 기능 적용 이후에도 변경 가능하며, 직접 발송을 선택한 후 다시 대량메일을 사용하도록 설정을 변경한 경우설정 변경일을 기준으로 로그인한지 11개월 된
회원들에게만 메일이 발송됩니다.
- 휴면회원으로 처리된 회원은 ‘고객관리 > 회원관리’에서 정보 조회가 되지 않고 ‘고객관리 > 회원관리 > 휴면 회원 관리’에서 조회 가능합니다.
- 휴면회원의 주문 정보에서 개인정보는 별도로 분리 보관되며 보관된 개인정보는 ‘주문관리 > 영업관리 > 개인정보보호주문 조회’에서 조회 가능합니다.
- 분리 보관된 개인정보는 대표 운영자 또는 권한을 부여한 운영자만 조회 가능합니다.
- 휴면회원의 해제는 고객이 로그인하면 해제할 수 있으며, 해제처리 후 개인정보가 복구됩니다.
- 시스템 안정을 위해 매주 일요일에는 휴면처리가 실행되지 않습니다. 일요일에 휴면처리 예정인 회원은 다음 날(월요일)에 휴면 처리됩니다.
- 평생회원에게는휴면안내 메일이 발송되지 않습니다.
