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반품 관리

- 반품신청, 반품처리중, 반품완료, 반품보류, 접수거부/철회 된 주문 내역을 볼 수 있습니다.

1) 검색 영역

• 주문상태, 주문번호, 기간, 상품, 배송업체, 상세검색을 이용하여 다양한 검색 조건으로 검색이 가능합니다.

• 자주 사용하는 검색 조건을 '검색조회 항목 저장' 기능을 통해 저장도 가능합니다. 

2) 검색 결과

• 검색결과는 전체, 반품신청, 반품처리중, 반품완료, 반품보류, 접수거부/철회 6가지 유형으로 제공합니다.

• 전체는 반품신청, 반품처리중(수거전), 반품처리중(환불전), 반품처리중(환불보류), 반품완료, 반품보류 6가지 상태를 모두 보여줍니다.

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[1] 엑셀다운로드

- '엑셀다운로드' 버튼 클릭 시 [주문관리 다운로드] 팝업이 열립니다.

- [주문관리 다운로드] 팝업에서 양식,선택 후 '엑셀파일요청' 버튼 클릭 시, 데이터 건수에 따라 당일 또는 익일에 엑셀 다운로드가 가능합니다.


[2] 인쇄

- 주문서(간단인쇄), 거래명세서 총 2가지 인쇄 기능을 사용할 수 있습니다.

- 주문서(간단인쇄) 클릭 시 '주문 인쇄 설정' 팝업창이 열리며 표시 항목, 정렬 기준 설정 후 인쇄가 가능합니다.

  (단, 대표운영자의 [상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 주문 관련 설정] '주문 인쇄 설정을 기본 설정'으로 적용 시 [주문 인쇄 설정] 팝업창은 열리지 않습니다.)

- 거래명세서 클릭 시 [거래명세서] 팝업 창이 뜨며 인쇄가 가능 합니다.

[3] 설정

- 목록에 표시 되는 항목들을 운영자가 직접 설정 할 수 있습니다.

-      아이콘 클릭 시, 아래와 같이 [목록표시] 팝업창이 열립니다.

[설정 팝업]

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[1] 목록표시

- 주문표시는 필수로 표시 되는 항목으로 체크박스 해제가 불가능 합니다.

- 그 이외의 항목은 체크박스 클릭으로 선택 및 해제가 가능 합니다.

- 항목 체크박스 선택 및 해제 후 '적용' 버튼을 클릭 하면, 팝업 창이 닫힘과 동시에 설정이 반영 됩니다.

[4] 메모

- 주문자 혹은 관리자가 작성한 메모를 확인 및 작성할 수 있습니다.

- 주문자, 관리자 메모가 있는 경우                                  아이콘이 활성화 되며, 마우스 오버 시, 메모 정보를 바로 확인할 수 있습니다.

-                                 아이콘 클릭 시, [구매자 배송메시지] [관리자 메모] 팝업창이 열립니다.

[메모               아이콘 마우스 오버]

[메모               아이콘 마우스 오버]

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[1] 구매자 배송메시지

- 고객이 상품 주문 시 입력한 배송메세지를 확인 할 수 있습니다.

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[1] 관리자 메모 내용보기

- '관리자 메모'에서 관리자가 입력한 메모 내용을 확인할 수 있습니다.

체크 포인트

택배 연동

- 우체국택배연동을 이용한 반송예약 주문 중 일부 상품(부분) 반송은 1회만 가능합니다.

- 1회 초과 분에 대한 반송예약 처리는 불가능하오니 1주문당 1회 초과 반송 시, 일반택배반송 또는 수기반송 처리 해주세요.


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