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1291 배송 상태별(배송 전, 중, 완료) 주문 부분 취소 방법을 알고 싶어요. 조회수 10666
  • 작성일 17.08.02 17:46:13
  • 추천 63 추천하기
  • 조회수 10666
 아래 답변을 참고하시기 바랍니다.

동영상으로 배우는 주문한 상품의 부분 취소 방법


   

배송 전 부분 취소 방법


  1. 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 영업관리 > 입금전 관리'에 들어갑니다.

  2. 부분 취소 하고자 하는 주문의 '주문번호'를 클릭합니다.


   

 

  3. '주문상세정보' 창에서 '주문취소' 버튼을 클릭합니다. 


   

 

  4. '취소처리' 창에서 취소하려는 상품을 선택한 뒤, '취소 접수' 버튼을 클릭합니다. 


   

  

  5. 취소 접수 구분을 선택하고 기타 항목을 입력한 뒤, '확인' 버튼을 클릭하면 부분 취소가 완료됩니다. 


   

 



배송 중/완료 후 부분 취소 방법


 ※배송 중이거나 배송 완료된 상품의 경우 '부분 반품'으로 진행됩니다.


 1. 쇼핑몰 관리자에 로그인합니다.

    1) 배송 중 부분 취소 : '주문관리 > 영업관리 > 배송중 관리'

    2) 배송 완료 후 부분 취소 : '주문관리 > 영업관리 > 배송완료 조회'


  2. 반품 처리 하고자 하는 주문의 '주문번호'를 클릭합니다.


   


    

 

  3. '주문상세정보' 창에서 '상품반품' 버튼을 클릭합니다. 


   

  

  4. '반품 처리' 창에서 반품하려는 상품을 선택한 뒤, '반품접수' 버튼을 클릭합니다. 


   

 

  5. 반품 접수 구분을 선택하고 기타 항목을 입력한 뒤, '확인' 버튼을 클릭하면 부분 반품이 완료됩니다. 


   

 



[함께 보기] 취소 관련 FAQ

  ▶ 배송 상태별(배송 전, 중, 완료) 주문 전체 취소 방법을 알고 싶어요. (클릭)

  ▶ 전체 취소와 부분 취소는 무엇이 다른가요? (클릭)




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