본문 바로가기

현재 위치
  1. HOME
  2. 자주 묻는 질문
  3. 쇼핑몰 생성

쇼핑몰 관리자

자주 묻는 질문을 통해 궁금증을 해결하세요!

카테고리 상세
번호 문의유형 제목
1351 카드 결제 주문 건 취소 및 환불 절차가 궁금합니다. 조회수 14955
  • 작성일 17.08.28 15:31:31
  • 추천 66 추천하기
  • 조회수 14955
 카드 결제의 경우 CS 처리와 PG 취소처리가 각각 진행되어야 합니다.

카드 결제 주문 취소 및 환불 방법


  1. CS 처리 하기

    1) 쇼핑몰 어드민 '주문관리 > 영업관리(탭) > 전체 주문 조회'로 이동합니다.

    2) 취소하려는 주문의 '주문번호'를 클릭합니다.


   

 

  3. '주문상세정보' 창에서 '주문취소' 버튼을 클릭합니다.


   

  

  4. '취소 처리' 창에서 '취소 접수' 버튼을 클릭합니다.


   

 


  2. PG 취소 처리 하기

    1) '주문상세정보' 창으로 돌아와 '결제정보(탭)'으로 이동합니다.

    2) '카드전체취소' 버튼을 클릭합니다.


   

 

 



카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]