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번호 문의유형 제목
1631 배송비를 설정했으나 배송비가 부과되지 않습니다. 조회수 11848
  • 작성일 18.03.09 15:00:50
  • 추천 67 추천하기
  • 조회수 11848
 배송 관련 설정 사항을 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.


배송비 부가 오류 시 확인 사항


  배송비를 설정했으나 배송비가 부과되지 않을 경우 아래 사항을 참고해 배송 관련 설정을 확인하시기 바랍니다.


  1. '배송료 청구기준 주문금액 조건 설정'이 '할인 전, 정상 판매 가격 기준(권장)'으로 되어있을 경우

    - 고객이 상품 구매 시 할인을 받아 상품을 구매할 경우 할인된 가격이 배송료가 부과되어야 하는 가격일지라도 할인 전 원래 가격이 배송료 면제 가격일 경우

       배송료가 부과되지 않습니다.

                예시) 배송료 부과 기준: 30,000원 미만 구매 시 배송료 2,500원 부과(할인 전, 정상 판매 가격 기준)

                - 정상 판매 가격: 32,000원

                - 할인 판매 가격: 27,000원

                - 최종 결제 금액: 27,000원 (정상 판매 가격 기준으로 배송료 면제)

    - 설정 확인은 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 배송관리 > 배송비 설정'에서 할 수 있습니다.

       ※ 배송비 설정 중 '배송비 무료'는 해당되지 않습니다.


   

 



  2. '선택 상품분류 적용/제외' 설정이 되어있을 경우 

    - '상품분류 적용'을 선택하고 '상품분류 선택' 버튼을 클릭해 배송비 설정을 적용할 분류를 설정했을 경우 설정이 적용된 분류의 상품에만 해당 배송비

       부과 설정이 적용됩니다. 즉, 배송비 부과 설정이 적용되지 않은 분류의 상품일 경우 배송비가 무료입니다.

    - 설정 확인은 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 배송관리 > 배송비 설정'에서 할 수 있습니다.

       ※ 배송비 설정 중 '배송비 무료'는 해당되지 않습니다.


   

 



  3. '배송비 상세 설정' 조건을 누락한 경우

    - '배송비 설정'을 '상품 금액별 차등 배송료 사용','상품 무게별 차등 배송료 사용','상품 수량별 차등 배송료 사용' 중 하나로 선택하고 상세 설정에서 배송비

       부과 기준을 누락한 경우 누락한 조건에 해당하는 상품에는 무료 배송비가 적용됩니다.

    - 설정 확인은 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 배송관리 > 배송비 설정'에서 할 수 있습니다.

       ※ 배송비 설정 중 '배송비 무료'는 해당되지 않습니다.


       예시) 아래 이미지에서 구매 금액이 70,000원 이상일 경우 배송비 조건이 설정되어있지 않아 고객이 70,000원 이상 구매할 경우 배송비가 무료입니다.


   



  4. 상품 수정 창에서 배송비를 '무료'로 설정했을 경우

    - 상품별 정보 수정 시 배송비 설정을 무료로 설정했을 경우 해당 상품은 배송비가 무료이므로 배송비가 부과되지 않습니다.

    - 설정 확인은 쇼핑몰 관리자 '상품관리 > 상품 관리 > 상품 목록'에서 상품을 클릭해 확인할 수 있습니다.

    




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