본문 바로가기

현재 위치
  1. HOME
  2. 자주 묻는 질문
  3. 쇼핑몰 생성

쇼핑몰 관리자

자주 묻는 질문을 통해 궁금증을 해결하세요!

카테고리 상세
번호 문의유형 제목
1734 [🎬주문관리] 주문이 들어오면 배송 처리는 어떻게 하나요? 조회수 22344
  • 작성일 18.08.27 14:57:31
  • 추천 49 추천하기
  • 조회수 22344
 상품 배송 처리는 '입금 확인 > 상품준비 > 상품 발송 > 배송 중 > 배송 완료' 순서로 진행됩니다.


동영상으로 배우는 배송 시작 체크 방법


   


배송 처리하기


  1. 주문 확인은 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 영업관리(탭) > 입금전 관리'로 이동합니다.

     대금 입금 확인 후 해당 주문 건을 체크한 뒤 '입금확인' 버튼을 클릭합니다.


   

  


  2. 입금확인 버튼 클릭 시 해당 주문 건이 '상품준비중 관리' 메뉴로 이동됩니다.

  ※ 상품준비중 관리 기능을 비활성화한 경우 '배송준비중 관리'로 이동됩니다.

 

  3. 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 영업관리(탭) >상품준비중 관리'에서 이동 된 주문을 체크한 뒤 '배송준비중처리' 버튼을 클릭하면 해당 주문 건이

     '배송준비중 관리' 메뉴로 이동됩니다.


    

 


  4. 주문 건이 배송준비중 관리 메뉴로 이동되면 송장번호 입력 후 발송 처리를 할 수 있습니다.

  ※ 택배사(우체국, CJ대한통운, 로젠 등)와 계약했을 경우 해당 택배사에서 송장번호를 발급받아 입력합니다.


   


  ※ 발송 택배사 추가는 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 배송관리 > 배송업체 관리' 에서 '배송업체 추가' 버튼을 클릭해 추가할 수 있습니다.

   

 



  5-1. 발송 택배사 선택, 운송장번호 입력 후 체크 한 뒤 '송장번호저장' 버튼 클릭 시 해당 주문 건은 '배송대기 관리' 메뉴로 이동됩니다.


   


  5-2. 송장번호 입력 후 '배송중 처리' 버튼을 클릭하면 해당 주문 건은 '배송중 관리' 메뉴로 이동됩니다.


   

 


  6-1. 5-1번에서 '송장번호저장' 버튼을 클릭했을 경우 '배송대기 관리' 메뉴에서 주문 건의 물품이 배송중일 경우 '배송중처리' 버튼을 클릭합니다.


   

 

 


  6-2. 5-2번이나 6-1번에서 '배송중처리' 버튼을 클릭했을 경우 '배송중 관리' 메뉴에서 주문 건이 조회됩니다.

        배송 완료된 주문 건은 체크 후 '배송완료 처리' 버튼을 클릭해 수동으로 배송 완료 처리를 해야 합니다.

        ※ 쇼핑몰 관리자 '부가서비스 > 배송/물류서비스 > 택배연동 서비스' 이용 시 자동으로 배송중 및 배송 완료 처리됩니다.


   

 


  ※ 배송중 처리(배송중 관리 메뉴로 이동 후)후 n일 이후 자동으로 배송완료 처리되길 원한다면 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 운영관리 > 주문 관련 설정(탭)'에서

     '배송완료 자동체크'를 '사용함'으로 변경하고 원하는 일자를 설정하면 됩니다.


   

  


  7. 배송 완료 처리된 주문 건은 '배송완료 조회' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.


   

 







카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]