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번호 문의유형 제목
1858 환불 처리 시 카드 결제도 자동으로 취소되게 할 수 있나요? 조회수 18670
  • 작성일 19.01.04 10:31:01
  • 추천 34 추천하기
  • 조회수 18670
상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 주문 관련 설정 탭 > 입금/환불/반품처리 설정 영역 내의
'환불완료 시 PG취소 자동 처리 설정'에서 가능합니다.

 


  단, 환불완료 처리 화면(팝업)에서 개별적으로 환불완료 처리하는 경우에만 자동 취소가 가능합니다.
  (목록에서 '환불완료' 버튼을 클릭하여 일괄 처리하는 경우에는 PG결제가 취소되지 않습니다.)


  사용함 : '환불완료처리' 버튼 클릭 시, 환불처리한 금액만큼 PG결제 취소도 자동 처리합니다.

  사용안함 : '환불완료처리' 버튼 클릭 시, 주문상태만 환불완료로 변경되며, PG결제 취소는 별도로 주문상세정보 화면에서 직접 처리합니다.


  아래의 경우엔 PG결제 취소 자동 처리되지 않고, 주문상태만 환불완료로 변경됩니다.


  1) 주문상태가 환불전[취소전] 상태의 주문건만 처리됩니다.

    (주문상세정보 화면에서 이미 PG결제 취소처리하여 환불전[취소완료]인 건은 처리되지 않습니다.)


  2) 환불처리 권한과 결제수단 취소 권한이 있는 운영자만 자동처리됩니다.
    (위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영자 관리 > 운영자 설정 > 운영자 권한 설정 > 상세권한 설정 > 주문 관련)  

 

  3) 환불수단이 PG결제수단이 아닌 경우 (무통장입금, 가상계좌, 에스크로(가상계좌)는 결제취소가 처리되지 않습니다.


  4) 복합 환불인 경우 PG결제 자동 취소 처리되지 않습니다. 주문상세정보 화면에서 직접 PG결제 취소 처리해 주세요.


  5) 취소/교환/반품 접수 시 입력한 PG결제 환불금액만큼만 취소가 가능합니다 (환불처리 화면에서 환불액 증/차감하여 변경된 금액은 반영되지 않습니다.)


  ※ 부분취소 불가한 결제수단은 전체취소일 경우에만 PG결제 취소 자동 처리됩니다. (예 : 휴대폰결제)

    - 부분취소로 접수한 환불건은 처리되지 않으니, 철회 후 전체취소로 진행하시거나 환불수단을 변경하여 처리하시기 바랍니다.






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