본문 바로가기

현재 위치
  1. HOME
  2. 자주 묻는 질문
  3. 쇼핑몰 생성

쇼핑몰 주요 기능

자주 묻는 질문을 통해 궁금증을 해결하세요!

카테고리 상세
번호 문의유형 제목
2095 [주문관리] 스마트 모드로 전환했더니 상품준비중 단계가 보이지 않아요. 조회수 3938
  • 작성일 19.06.17 09:47:59
  • 추천 21 추천하기
  • 조회수 3938

 프로 모드와 스마트 모드 간의 제공하는 운영 환경 차이로 인해 발생하는 현상입니다.

 이용 모드에 따른 주문처리 방법은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.


 - 프로 모드로 주문처리할 경우 : 기존처럼 프로 모드의 주문관리 메뉴를 통해 주문 처리
 - 스마트 모드로 주문처리할 경우 : 운영환경 차이로 인해, 프로 모드에서 일부 설정 변경 후 이용

'프로 모드'와 '스마트 모드'의 주문처리 과정이 다른 이유

 카페24 쇼핑몰은 2019년 6월 26일 스마트 모드와 프로 모드를 출시하면서 각 모드별로 운영자의 상황에 맞는 쇼핑몰 운영 환경을 제공하게 되었습니다.

 기본적으로 스마트 모드의 주문처리 과정에는 '상품준비중' 단계가 존재하지 않지만
 스마트 모드 출시 이전에 프로 모드(기존 모드)로 쇼핑몰 환경이 설정되었다면, 스마트 모드 주문관리 메뉴에서도 '상품 준비중' 단계가 보이게됩니다.

 ※ 프로 모드와 스마트 모드의 주문관리 단계 차이
  - 프로 모드 : 입금전 > 상품준비중 > 배송준비중 > 배송대기 > 배송중 > 배송완료
  - 스마트 모드 : 입금전 > 배송준비중 > 배송대기 > 배송중 > 배송완료

 이에 따라 기존 쇼핑몰 관리자를 이용 중인 경우, 쇼핑몰에 맞는 모드를 선택하여 해당 모드에서 주문처리를 진행하시기 바랍니다.
 이용할 모드에 따른 주문처리 안내는 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.


향후 '프로 모드'를 통해 주문처리를 할 경우

 프로 모드에서 주문처리를 할 예정인 경우, 주문처리는 기존처럼 진행하시면 됩니다.
 '프로 모드'와 '스마트 모드'의 주문관리 구성이 상이하기 때문에 정상적인 처리를 위해 주문관리는 반드시 '프로 모드' 에서만 진행하시기 바랍니다.

 ※ 다만, 쇼핑몰 운영상 주문관리에서 '상품준비중' 단계가 필요하지 않고 간단하고 쉬운 주문관리를 원할 경우,
    아래 '향후 '스마트 모드'를 통해 주문처리를 할 경우'를 참고하여 설정 변경 후, 스마트 모드에서 주문관리를 진행하는 것을 권장합니다.


향후 '스마트 모드'를 통해 주문처리를 할 경우  

 스마트 모드에서 주문처리를 할 예정인 경우, 현재 '프로 모드' 기준으로 설정된 주문관리 환경을 '스마트 모드' 기준의 주문관리 환경으로
 변경하는 작업이 필수로 이루어져야 합니다.

 '스마트 모드' 기반으로 주문관리를 하기 위해서는 주문관리 메뉴중 '상품준비중' 단계를 '사용안함'으로 변경해야 합니다.
 구체적인 변경 방법은 다음 가이드 내용에 따라 진행하시기 바랍니다.

  ※ 설정 전 아래 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다.
     스마트 모드 쇼핑몰 관리자
'주문관리 > 취소/교환/반품/환불 > (탭)교환' 에서 검색결과 리스트에 '수거완료' 상태가 아닌 상품이 존재할 경우,
     가이드 내용대로 진행되지 않을 수 있습니다.
     수거 전 상품을 확인하여 '수거완료'로 처리 후, 가이드 내용대로 진행하시기 바랍니다.

   



  1. 본 쇼핑몰 설정 변경은 '프로 모드'에서만 변경 가능이 가능하여, 스마트 모드 상단 메뉴바에서 '모드전환'을 버튼을 클릭하여 '프로 모드'로 전환합니다.

   

 


  2. 상품준비중 상태인 주문건이 있는지 확인합니다.

    1) 프로 모드 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 영업관리 > 상품준비중 관리'로 이동 후, 상세검색 조건의 검색 기간을 6개월 지정하고 '검색' 버튼을 클릭합니다.
    2) 검색 결과에 주문이 존재할 경우, 전체 선택 후 '배송준비중 처리' 버튼을 클릭하여 '주문관리 > 배송준비중 관리' 메뉴로 이동시킵니다.
 

   

 

 

  3. '상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > (탭)주문관련 설정' 메뉴로 이동합니다.

   


  4. 동일 화면에서 '주문관리 / 배송 설정' 영역의 '상품 준비중 주문상태 사용' 항목을 '사용안함'으로 선택한 후
     화면 하단의 '저장' 버튼 클릭하면 설정이 완료됩니다.


   


  5. 위 설정이 완료되면 스마트 모드 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 배송관리 > (탭)배송준비중'에서 주문처리가 가능합니다.


※ 설정 시 어려운 점이 있거나 설정 후에도 주문처리 진행이 정상적으로 이루어지지 않는 경우, 1:1문의로 접수하시기 바랍니다. [문의하기]

 




카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]