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2586 페이스북 채널은 어떻게 이용하나요? 채널 설정과 페이스북숍, 인스타그램쇼핑 연동을 알려주세요. 조회수 16840
  • 작성일 20.09.02 13:43:21
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  • 조회수 16840
 페이스북 채널이란 페이스북 관련 모든 서비스를 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 서비스입니다.
 보다 자세한 사항은 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.


페이스북 채널이란?


페이스북, 인스타그램, 메신저 등 페이스북 관련 모든 서비스를 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 서비스입니다.

한 번의 페이스북 로그인을 통해 채널을 연결하면 채널 설정, 숍스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

페이스북 채널의 대표적인 주요 기능은 다음과 같습니다.


  1. 채널 연결

   페이스북 로그인을 통해 카페24 쇼핑몰 관리자와 페이스북 채널이 연동되어 
   페이스북이 제공하는 모든 서비스를 편리하게 관리할 수 있습니다.


  2. 채널 설정

   페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑을 만들고 페이스북 마케팅에 꼭 필요한 
  모든 페이스북 비즈니스 자산 연결을 원스톱으로 관리할 수 있습니다.

    - 페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑 설정

    - 비즈니스 관리자 연결

    - 페이스북 페이지 연결

    - 픽셀 연결 및 스크립트 자동 설치

    - 제품 카탈로그 실시간 업데이트

    - 쇼핑몰에 메신저 챗 아이콘 설치

    - 광고 계정 연결 


  3. 상품 피드

   - 페이스북 카탈로그에 연동하는 상품의 승인 상태를 상품 별로 확인할 수 있습니다.

   - 상품 카테고리, 타겟 성별, 타겟 연령대와 같은 추가 정보를 보내 페이스북과 인스타그램 알고리즘을 최적화하고 
     더 적합한 사용자에게 상품을 노출할 수 있습니다.


  4. 숍스 안내

    채널 설정에서 숍스를 만들고 사용할 수 있는 다양한 기능을 미리 확인하실 수 있습니다.



준비물 및 안내 사항접근


   1. 카페24 쇼핑몰 

   2. 페이스북 계정(비즈니스 관리자 계정이 연결된 계정이면 더 좋습니다.)

   3. 인스타그램 비즈니스 계정(인스타그램 쇼핑은 인스타그램 비즈니스 계정에서만 만들 수 있습니다.)

   4. 크롬 브라우저 사용을 권장합니다.

   5. 구버전 FBE (v 1.0)은 버전 업데이트가 필요합니다. ▶버전 업데이트 안내 바로가기 (클릭)



메뉴 접근 및 앱 설치하기


 페이스북 채널을 이용할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.


  1. 쇼핑몰 관리자(스마트모드) : '좌측 메뉴 > 페이스북 채널'에서 이용할 수 있습니다.

  2. 쇼핑몰 관리자(프로모드) : '상점관리 > 채널관리 > 페이스북 > 페이스북 채널'에서 이용할 수 있습니다.

  3. 카페24 스토어 : '페이스북 채널' 검색하여 앱 설치 후 이용할 수 있습니다.

     ▶ 페이스북 채널 앱 설치 페이지 바로가기 (클릭)

 


채널 연결하기


  1. '연결하기' 버튼을 클릭합니다.

       

   

   


 2. 페이스북 계정으로 로그인합니다. 로그인한 계정을 변경하고 싶으면 '다른 계정으로 로그인'을 선택합니다.

 

   



 3. 채널 연결이 완료되면 프로필 영역에서 계정 정보를 확인할 수 있습니다.

   

   



  4. FBE(Facebook Business Extension)앱을 사용했던 경우 '채널 설정' 메뉴의 알림창에서 '확인'을 선택하고 1~3번을 동일하게 실행합니다.




숍스 만들기 및 채널 설정 연결하기


  1. 채널 설정 연결 전 참고 사항

    1) 반드시 Chrome 브라우저를 통해 진행하시기 바랍니다.
        본 기능은 Internet Explorer(IE) 및 기타 브라우저에 최적화 되어있지 않습니다. 

    2) 기존에 사용중인 픽셀이 있는 경우 아래 FAQ를 참고하시기 바랍니다.

      ▶ 페이스북 채널 사용 시 기존에 설치된 픽셀(Pixel)은 어떻게 하나요?(클릭)


   2. 좌측 메뉴의 '채널 설정' 또는 화면 중단의 '시작하기' 버튼을 클릭합니다.

   

   

  

 3. 페이스북 로그인 계정을 선택합니다.

     연결하고자 하는 계정이 맞다면 '○○○님으로 계속'을 클릭합니다.

   


  

4. 계정을 바꾸고 싶다면, '다른 계정으로 로그인'을 선택합니다.

   

     

 


  5. 페이스북 광고, 페이스북 숍, 인스타그램 광고 중 연결하고 싶은 범주를 선택합니다.


  - 페이스북 광고 : 페이스북 광고에 필요한 비즈니스 관리자, 광고 계정, 카탈로그, 픽셀 등의 자산을 연결합니다.

  - 페이스북 숍 : 페이스북 광고에 필요한 자산 뿐 아니라 페이스북에 숍을 개설하고 싶을 때 선택합니다. 
                            페이스북 숍 선택 시 상거래 계정이 생성되고 페이스북 숍을 간편하게 만들 수 있습니다.
 - 인스타그램 쇼핑 : 페이스북 광고에 필요한 자산 뿐 아니라 인스타그램 쇼핑을 생성하고 싶을 때 선택합니다. 

                            인스타그램 쇼핑이 만들어지면 인스타그램 숍도 개설됩니다.   

   

 


  6. 비즈니스 관리자를 선택합니다.

  목록에서 연결하고자하는 비즈니스 관리자 계정을 선택 후 '계속' 버튼을 클릭합니다.

  비즈니스 관리자 계정이 없다면 '새로 만들기'를 통해 새로운 비즈니스 관리자 계정을 생성합니다.

  새로 만들거나 연결한 자산은 이 비즈니스 관리자의 소유가 됩니다.

  ※ 비즈니스 운영자 권한이 있는 계정만 표시됩니다.      

   



  7. 페이스북 페이지를 선택합니다.

  목록에서 연동하고자 하는 페이지를 선택 후 '계속' 버튼을 클릭합니다. 페이지가 없다면 
  '새로 만들기'를 통해 새로운 카탈로그를 생성합니다.

  선택한 페이지에 페이스북 숍이 만들어지고 숍에 상품을 노출할 수 있습니다.

  ※ 운영자 액세스 권한이 있는 페이지만 표시됩니다.

   


  8. 인스타그램 비즈니스 계정을 연결합니다.

  목록에서 연결하고자 하는 인스타그램 계정을 선택 후 '계속' 버튼을 클릭합니다.

  ※ 인스타그램 비즈니스 계정만 선택할 수 있습니다.   

   



  9. 카탈로그를 선택합니다.

    - 카탈로그 : 쇼핑몰의 상품 정보가 담기는 공간입니다.

  목록에서 연결하고자 하는 카탈로그를 선택 후 '계속' 버튼을 클릭합니다. 
  카탈로그가 없다면 '새로 만들기'를 통해 새로운 카탈로그를 생성합니다.

  ※ 'Instagram 제품 판매'를 선택했다면 인스타그램 계정과 관련된 카탈로그만 선택할 수 있습니다.

   



  10. 광고 계정을 선택합니다.

  목록에서 연동하고자 하는 광고 계정를 선택 후 '계속' 버튼을 클릭합니다. 광고 계정이 '새로 만들기'를 통해 새로운 광고 계정을 생성합니다.

  ※ 선택한 비즈니스가 광고 계정 최대 생성 개수에 도달했을 때는 새로 만들 수 없습니다.

   



  11. 픽셀을 선택합니다.

    - 픽셀 : 광고 캠페인을 측정 및 최적화하기 위해 쇼핑몰 웹사이트에 설치하는 코드입니다.

      목록에서 연결하고자 하는 픽셀을 선택 후 '계속' 버튼을 클릭합니다.
      픽셀이 없다면 '새로 만들기'를 통해 새로운 픽셀을 생성합니다.

  ※ 광고 계정이 할당되어 있는 픽셀 ID만 표시됩니다.

   



  12. 설정 내역을 최종적으로 확인합니다.

  설정한 내역이 맞다면 '계속' 버튼을 클릭합니다. 수정할 내용이 있다면 각 항목의 > 아이콘을 눌러 변경할 수 있습니다.

   



  13. 인스타그램 계정에 대한 액세스 권한을 선택합니다.

  페이스북 채널의 액세스 권한을 허용할 인스타그램 비즈니스 계정을 선택합니다.

  원활한 연동을 위해 연결한 인스타그램 계정에 대한 액세스는 허용하는 것을 권장합니다. 

   



  14. 앱 권한을 허용합니다.

  앱 권한을 모두 '예'로 하고 '다음' 버튼을 클릭합니다. 일부 해제할 경우, 채널 설정이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.    

   



  15. 웹사이트 도메인을 선택합니다.

  숍에 연결할 웹사이트 도메인을 선택합니다.

  채널설정 완료 후 페이스북 비즈니스 설정>브랜드 가치 보호>도메인에서 도메인 인증을 합니다.

  ▶도메인 인증방법 바로가기 (클릭)

  ※ 5에서 판매 채널을 페이스북만 선택한 경우 해당 페이지는 생성되지 않습니다.   

   



  15. 상거래 계정 설정 완료를 확인합니다.

  아래와 같은 화면이 나오면 '검수를 위해 제출' 버튼을 클릭합니다.

  ※ 5에서 판매 채널을 페이스북만 선택한 경우 '상거래 계정 설정 완료' 페이지로 보이며 '계속'을 클릭합니다.       

   



  16. 완료 화면을 확인합니다. 

  아래와 같은 화면이 나오면 '완료' 버튼을 클릭하고 채널 설정을 완료합니다.   

   



   17. 페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑 검수 절차에 들어갑니다.

   각 플랫폼에서 검수를 진행하므로 결과가 다를 수도 있습니다. 

   검수 진행 절차는 '채널 설정 관리 화면 > 확장 기능 설정 > 톱니바퀴 아이콘'을 클릭하여 확인할 수 있습니다. 

   검수가 완료되면 페이스북/인스타그램에서 페이스북/인스타그램 앱 내 알림과 페이스북 계정 이메일로 결과를 알려줍니다.

   또한 Shops를 열기 위해서는 반드시 도메인 인증을 해야하므로 아래 도움말을 참고하여 도메인 인증을 완료해 주시기 바랍니다.

   ▶도메인 인증방법 바로가기 (클릭)

   ▶페이스북 도메인 인증방법 안내 바로가기(클릭)


   


   18. '페이스북 계정품질 > Facebook 계정'에서 '검토요청' 버튼을 클릭하여 상거래계정의 숍 게시 검토를 요청할 수 있습니다.

        ▶ 페이스북 계정 품질 메뉴 바로가기 (클릭)


   





참고1. 숍스 및 채널 설정 내역 변경 방법


  1. 채널 설정 완료 후 '숍스 설정' 또는 '기본 기능 설정' 우측의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

      

   



  2. '○○○님으로 계속'을 클릭합니다.


     

 

    

  3. 수정하고자하는 자산을 선택하여 수정합니다.

   

     



 

참고2. 확장 기능-페이스북 메신저 설정 방법


   1. 채널 설정 완료 후 '확장 기능 설정' 우측의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

      

  



  2. 홈 탭 > 메신저 챗(Messenger Chat)우측의 '추가' 버튼을 클릭합니다.

    

     



  3. '플러그인 추가' 버튼을 클릭합니다.

      

   

 

  

  4. 제공 언어, 인사말 메시지, 테마 맞춤 색상을 선택 후 '다음' 버튼을 클릭합니다.

     

   



  5. 웹사이트 도메인 이름을 추가 후 '완료' 버튼을 클릭합니다.

 

   



  6. 메신저(Messenger) 우측 버튼이 '보기'로 바뀌고, '추가됨'이 표시되면 성공적으로 메신저가 연결되었음을 알 수 있습니다.

      

   


   

  7. 채널 설정 관리화면에서도 페이스북 메신저(Messenger)가 '사용중'으로 바뀐 것을 확인할 수 있습니다.

      

   





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