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번호 문의유형 제목
2589 페이스북 채널-페이스북 카탈로그에 상품정보를 연결하고 싶어요. 조회수 5904
  • 작성일 20.09.02 18:02:18
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  • 조회수 5904
  페이스북 채널>채널 설정을 통해 카탈로그를 연결할 수 있습니다.


페이스북 카탈로그(Catalog)란?


  페이스북 카탈로그는 인벤토리 품목에 대한 제품정보를 포함합니다.

  카탈로그 정보를 사용하여 페이스북, 인스타그램, 오디언스 네트워크(Audience Network)와 페이스북 메신저(Messenger)에 

  걸쳐 인벤토리와 비즈니스를 홍보할 수 있습니다.

  대표적으로 아래와 같이 카탈로그를 활용할 수 있습니다.


    - 제품 카탈로그 다이내믹 광고

    - 인스타그램 제품 태그

    - 페이스북, 인스타그램 숍스 내 제품 게시



페이스북 카탈로그 생성 및 상품정보 연동 방법


  페이스북 카탈로그를 수동으로 생성하여 상품정보를 연결하는 과정은 다소 복잡하고 시간이 소요됩니다.

  이러한 불편함을 줄이기 위하여 카페24에서는 페이스북 채널>채널 설정을 통해 카탈로그 생성 및 연동을 한 번에 설정할 수 있는 기능을 지원하고 있습니다.


  특히, 쇼핑몰 관리자 '상품관리 > 상품분류관리 > 분류 관리'에 저장된 1뎁스 대분류 기준으로 카탈로그 내 제품 세트가 자동으로 생성되어

  마케팅 목적에 맞게 제품 세트를 다양하게 활용할 수 있습니다.

  (단, 대분류 내에 상품이 1개 이상 있어야 합니다.)


  자세한 내용은 아래 링크를 참조하시기 바랍니다.

  ▶ 페이스북 채널 소개 및 사용 방법 바로가기 (클릭)



참고 1. 카탈로그의 상품정보 업데이트




  페이스북 채널 > 채널 설정의 상품정보 업데이트 시점은 크게 두 가지입니다.

   

  1. 채널 설정 처음 연결 시

   채널 설정 연결이 완료되는 순간, 새로운 카탈로그 ID가 생성되며

   해당 시점에 쇼핑몰에 등록되어있는 모든 상품을 대상으로 카탈로그를 업데이트 합니다.


  2. 채널 설정이 연결 되어있는 상태에서

   쇼핑몰 관리자 '상품관리'에서 상품의 등록·수정·삭제가 발생할 때, 해당 상품 정보를 업데이트 합니다.

   ※ 네트워크 상태에 따라 다소 지연될 수 있습니다.



참고 2. 쇼핑몰의 상품 수 보다 카탈로그의 상품 수가 적은 경우


  카탈로그 업데이트 전에 상품정보를 검증하여 구매가 가능하지 않은 스펙으로 판단되는 상품은 업데이트에서 제외하고 있습니다.


  따라서 쇼핑몰에 등록된 상품의 수 보다 적게 연동될 수 있습니다.


  업데이트 제외 조건은 다음과 같습니다.


    - 진열상태가 '진열안함'인 경우

    - 판매상태가 '판매안함'인 경우

    - 품절상품인 경우 (재고관리 사용함 + 재고수량이 0 + 품절표시 사용함에 체크되어있는 경우)

    - 판매가가 0원인 경우

    - '판매가 대체 문구 사용'에 체크되어있는 경우

    - 해당 상품에 설정되어있는 카테고리가 하나도 없는 경우

    - 상품명에 '개인결'이라는 단어가 포함된 경우

    - 상세이미지가 없는 경우

    - 품목을 진열하지 않는 경우 

    - 품목을 판매하지 않는 경우

 


  만약 위 기준에 해당하지 않음에도 불구하고 카탈로그에 연동되지 않는 상품이 있다면 네트워크상의 문제로 누락되었을 가능성이 있습니다.

  이 경우 '상품관리 > 상품목록'에서 해당 상품 수정 창을 열어 '상품수정' 버튼을 클릭하시면 클릭한 시점을 기준으로 상품정보가 재전송됩니다.



참고 3. 재고수량을 음수로 입력한 경우


  페이스북 카탈로그 연동 조건을 충족하기 위해 재고수량은 절댓값으로 전송합니다.

  즉, 페이스북 카탈로그 관리자에서는 재고수량이 항상 양수로 노출됩니다.

  정확한 상품 관리를 위해서는 진열 상태, 판매 상태, 품절 상태, 재고수량 등을 모두 체크해 주시기 바랍니다.


   





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