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번호 문의유형 제목
421 쇼핑몰센터 회원탈퇴 전 확인해야 할 사항은 무엇인가요? 조회수 40210
  • 작성일 2015-07-27 12:00:47
  • 추천 121 추천하기
  • 조회수 40210
 유료로 이용 중인 부가서비스가 있는 지 확인 후, 이용 중인 부가서비스는 환불 요청하시기 바랍니다.

 회원탈퇴를 희망하시는 경우, 아래 내용을 확인하신 후 절차에 따라 진행하시기 바랍니다.

대표 아이디 확인

  대표 아이디의 동일 명의 아이디가 하나라도 생성되어 있을 경우 대표 아이디 탈퇴는 불가하며, 동일 명의로 생성한 아이디를 모두 탈퇴해야
  대표 아이디 탈퇴가 가능합니다. 즉, '자(子)아이디' 탈퇴 후 '대표아이디(부(父)아이디)' 탈퇴를 진행해야 합니다.
 
  삭제된 아이디로의 재가입 및 복구 또한 불가능하므로 신중하게 결정하시기 바랍니다.

  대표아이디 확인 방법은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.


회원탈퇴 전 확인 사항

  1. 구입한 도메인 소유권 포기 처리


    1) 탈퇴를 희망하는 아이디로 도메인을 구입한 경우 구입한 도메인의 소유권 포기 처리 후 탈퇴가 가능합니다.

    2) '1:1 문의'를 통하여 "도메인 소유권 포기 요청"이라는 내용으로 해당 계정에서 구매된 도메인명사유기재하여 접수합니다.

 

   ※ 안내사항
    카페24에 가입한 여러개의 아이디 중 도메인을 구매한 아이디만 탈퇴하시려는 경우, 도메인의 이용기간을 확인바랍니다.
    이용기간이 남은 도메인은 다른 아이디로 관리이전이 가능하며, 관리이전을 원하실 경우 아래 내용을 참고바랍니다.

    한 번 소유권을 포기한 도메인은 동일 명의자가 재구매하는 것이 불가합니다.
    새로운 아이디로 동일한 도메인을 구매하시려고 하는 경우에는 탈퇴가 아닌 자아이디 생성 후 관리 이전을 권장합니다.
    ▶ 관리이전 방법 보러가기 (클릭)
      

   

 


  2. 이용 중인 부가서비스의 환불 처리

    1) 쇼핑몰 관리자 '부가서비스 > 나의부가서비스 > 부가서비스 신청내역'에 직접 환불받을 계좌번호(입금했던 계좌 또는 가입자명의의 계좌),
       예금주, 은행명을 기재하여 해당 부가서비스에 대한 환불을 요청합니다.
    2) '환불 신청' 버튼이 보이지 않는 경우 또는 환불접수에 실패한 경우에는 '1:1문의'를 통하여 접수합니다.
    ※ 환불사유 및 환불계좌 입력 필수

   

 3. 이용 중인 결제서비스의 초기화 처리


    1) 탈퇴를 희망하는 아이디에 이용 중인 결제서비스가 존재하는 경우, 해당 결제서비스의 초기화 처리 후 탈퇴 가능합니다.
    2) '1:1 문의' 초기화를 희망하는 PG사명과 사유를 기재하여 요청합니다.
      - 문의유형 : 상점관리 > 결제관련
      - 문의제목 : 결제서비스 초기화 요청
    ※ 결제서비스란 카드/계좌이체 결제 서비스, 휴대폰 결제 서비스, 해외 결제 서비스 등 모든 PG서비스를 의미합니다.
    ※ 글로벌쇼핑몰을 운영했다면 글로벌쇼핑몰에 세팅된 PG사 초기화도 필요합니다.
    

 
카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]