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번호 문의유형 제목
897 현금영수증의 신청 및 발행, 취소는 어떻게 하나요? 조회수 22699
  • 작성일 2016-02-16 10:19:10
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  • 조회수 22699
  쇼핑몰 관리자에서 현금영수증의 신청, 발행, 취소가 가능합니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고바랍니다.


동영상으로 배우는 현금영수증의 신청 및 발행 설정 방법


   

현금영수증 신청 방법

    현금영수증은 현금 결제(계좌이체, 가상계좌, 무통장입금 등)에 대해서만 현금영수증 발급이 가능합니다.
    현금영수증 발행 금액에 배송비는 포함되며 적립금 사용 금액은 포함되지 않습니다.
    통합결제 서비스(PG) 신청 시 현금영수증 서비스에 자동 가입되며(KSNET 제외 - 서비스 예정), 사용 여부는 쇼핑몰 관리자에서 별도로 설정할 수 있습니다.
    KSNET를 이용 중인 경우는 '이니시스' 현금영수증 서비스로 신청하시기 바랍니다.

  1. '상점관리 > 결제관리 > 현금영수증 서비스 신청/설정 > 서비스 신청'으로 이동하여 '현금영수증 서비스 사용현황 및 신청'항목에서
         
신청할 서비스사의 배너를 클릭(또는 우측 '신청하기 >'를 클릭)하여 서비스 신청 페이지로 이동합니다.

  2. 신청서를 작성합니다.
    ※ 신청서의
사업자등록번호와 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 기본정보관리 > 내쇼핑몰 정보'의 사업자등록번호가 일치해야 현금영수증이 정상적으로 발행됩니다.

  3. 이니시스 현금영수증 서비스를 신청하는 경우, 신청서 작성 화면에서 '신청하기' 버튼 클릭 시
      '신청접수에 실패하였습니다.(PG사 세팅에러)'라는 알림창이 표시되면 사업자등록증 주소지의 두 번째 주소가 길어서 생기는 에러이므로
       주소를 짧게 수정하시기 바랍니다.

     

   

   


현금영수증 신청기능 적용 방법

 현금영수증 신청기능을 사용하면 쇼핑몰 주문서 작성 페이지에서 고객이 직접 현금영수증을 신청할 수 있습니다.


  1. 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 결제관리 > 현금영수증 서비스 신청/설정 > 발행설정'에서 
      발행기능 사용여부를 '자동 발행' 또는 '수동 발행'으로,
주문서 표시설정을 '표시함'으로 설정합니다.
     
     - 자동 발행(권장) : 입금완료 및 취소/반품 시에 자동으로 발행/취소됩니다.
     ※ 자동발행으로 설정을 하시더라도 구매 고객이 현금영수증 신청을 해야 처리가 됩니다.
     - 수동 발행 : 운영자가 주문별로 직접 발행해야 하며, 취소/반품 시에도 직접 수정해야 합니다.
                         현금영수증 신청 이후 반품/환불이 발생할 수 있으니 확인하여 발행 또는 취소하시기 바랍니다.

  2. 현금영수증 의무발행 기능을 사용할 경우, '의무발행설정' '사용함'에 체크하고 현금영수증 자진발급 금액을 설정합니다.
      '사용함'으로 설정 시, 고객이 현금영수증 발급을 원하지 않아도 구매 금액이 설정한 '총 신청금액' 이상인 경우
      국세청 지정번호(010-000-1234)로 자진발급됩니다.

  3. '주문서 표시설정'항목에서 '표시함'에 체크하고 , 발행신청 기간제한 설정과 현금영수증 이용안내를 쇼핑몰 정책에 맞게 수정합니다.

     

   


  4. 하단의 '설정완료' 버튼을 클릭합니다.

  5. 쇼핑몰 주문서 작성 페이지에 현금영수증 신청 영역이 표시되도록 디자인을 수정합니다.

  6. 설정이 모두 완료되면 주문서 작성 페이지에 현금영수증 신청 영역이 표시됩니다.


   

 

  7. 각 설정 항목에 대한 자세한 내용은 현금영수증 발행설정 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.

      ▶ 현금영수증 발행설정 매뉴얼 바로 가기 (클릭)

 

  8. 참고 사항

    주문서 표시설정이 '표시안함'에 체크되어 있는 경우, 주문서 작성 페이지에 현금영수증을 신청할 수 없어

       고객이 구매 후 주문상세내역에서 직접 현금영수증을 신청해야합니다.
       ( 쇼핑몰 로그인 '마이쇼핑 > 주문내역 조회 > 주문번호 클릭 > 주문상세내역'
에서 '
현금영수증 신청'버튼 클릭)


   

   

   



현금영수증 발급 방법

  1. 현금영수증 자동 발행 이용 시

      현금영수증을 '자동 발행'으로 설정해놓았을 경우, 쇼핑몰 고객이 현금영수증을 신청했을 시 현금영수증이 자동 발행되며,

      주문 취소/반품 시 현금영수증 또한 자동 발행 취소 됩니다.

 

  2. 현금영수증 수동 발행 이용 시

      현금영수증을 '수동 발행'으로 설정해놓았을 경우, 쇼핑몰 고객이 현금영수증을 신청했을 시 운영자의 쇼핑몰 관리자의 처리에 따라

      현금영수증이 발행되며, 주문 취소/반품 시 현금영수증 발행 취소 처리도 쇼핑몰 관리자가 수동으로 처리해야 합니다.


      ① 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 영업관리(탭) > 현금영수증 관리 > 발행내역 관리'로 이동합니다.

      ② '발행하기' 카테고리의 '발행/ 요청취소'를 클릭해 처리합니다.


   

 

  3. 쇼핑몰 고객이 현금영수증을 신청하지 않았을 경우

      - 고객이 현금영수증 신청을 하지 않은 상태에서 현금영수증을 발행해야할 경우 쇼핑몰 관리자가 직접 신청할 수 있습니다.

    ※ 쇼핑몰 관리자에서 직접 신청 시 자동으로 발행 됩니다.


      ① 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 영업관리(탭) > 전체주문 조회'로 이동합니다.

      ② 해당 주문의 '주문번호'를 클릭합니다.


   


      ③ '주문상세정보' 창의 '결제정보(탭)'에서 '현금영수증 신청' 버튼을 클릭합니다.


     


      ④ '현금영수증 신청' 창에서 '신청' 버튼을 클릭합니다.


     



현금영수증 발행내역 확인 방법


  1. 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 현금영수증 관리 > 발행내역 관리'로 이동합니다.

        상세 검색 영역의 '검색' 버튼을 클릭하면 목록에 현금영수증 발행 건이 노출 됩니다.


    ※ 만약, 현금영수증이 발행 되어야 하나 미발행 상태로 되어있다면 해당 페이지에서 발행 버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다.

    현금영수증 발행 설정이 수동발행으로 되어있는 경우, 해당 페이지에서 발행 버튼을 눌러야 발행이 가능합니다.


   


  2. 발행 된 현금영수증을 내역을 확인하시려면 영수증 모양의 아이콘을 클릭하여, 주문정보 입력 후 확인이 가능합니다.

 

   

   

       ▼ 위에서 정보 입력 후 확인 버튼 클릭 시 아래와 같은 화면이 노출 됩니다.

     

   



현금영수증 발행 취소 방법 


 1. 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 현금영수증 관리 > 발행내역 관리'로 이동합니다.


  2. 발행 취소 주문을 검색하여 해당 주문의 우측 '발행취소' 버튼을 클릭 후, 알림창이 표시되면 '확인' 버튼을 클릭합니다.

 

   

   

  3. 취소 처리가 완료된 건은 아래와 같이 발행취소 상태로 표시되며, 재발행을 하고자 하는 경우 발행하기의 '재발행'을 클릭합니다.


   



[함께보기] 현금영수증 관련 FAQ


  ▶ 현금영수증 출력은 어떻게 해야하나요? (클릭)

  ▶ 현금영수증 의무발행 방법을 알고 싶어요. (클릭)





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