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번호 문의유형 제목
2772 SSL인증서가 등록완료된 사이트인데 특정 사용자만 정상접속되지 않아요 조회수 7960
  • 작성일 2021-10-01 12:22:34
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  • 조회수 7960
 접속되지 않는 경우 해당 기기의 버전이 낮아서 발생하는 것이므로 
기기의 OS를 업그레이드하거나 루트 인증서를 확인해주세요.


 

■ 발생 현상

 


■ 원인

 - 루트 인증서 (DST Root CA X3)가 2021년 9월30일 만료로 인해 인증서가 변경되었으나,
   고객이 접속하신 기기가 최신OS를 사용중일지라도 루트인증서가 누락되어 있는 경우

   하위버전의 OS를 사용하는 경우처럼 사이트 접속 시 "https로 사이트 접속 시 신뢰하지 않는 인증서로 표시"로 표시될 수 있습니다.



■ 해결방법


▶ 수동으로 루트 인증서 설치방법


   1) 인증서 발급기관의 사이트 https://letsencrypt.org/certificates/ 에 접속하여 인증서 파일을 PC에 다운받습니다.
      


      ※ https://letsencrypt.org/certificates/  접속 시 안전하지 않은 사이트로 노출되는 경우

         다음과 같이 '고급' 을 선택 후 '안전하지 않음'을 선택하여 접속해주시기 바랍니다.

        

   


  2) 저장된 파일을 우클릭 하여 '인증서설치'를 클릭합니다.


      


 

 3) 인증서 설치 다음 화면에서 '로컬컴퓨터'를 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.

      



  4) 인증서 가져오기 마법사 창이 열리면 아래 그림에서와 같이 순서대로 진행합니다.

     


 

 5) 위 단계에서 '다음'을 클릭하시게 되면 인증서 설치완료, '마침' 을 클릭 후 재부팅 해주시기 바랍니다.



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