- 고객관리 메뉴의 기본인 회원현황, 최근 가입회원, 메일정보의 현황을 확인하고 링크를 클릭하여 설정 및 조회화면으로 바로 이동할 수 있습니다.
- 또한 주요 결제, 부가, 마케팅 서비스들의 링크를 클릭하여 해당 서비스의 안내, 신청 화면으로 바로 이동할 수도 있습니다.
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[1] 회원현황
- 회원 현황을 확인할 수 있습니다.
- 신규회원 수, 방문회원 수, 탈퇴회원 수, 총 회원 수가 표기됩니다.
[2] 신규회원
- 오늘 기준으로 가입한 회원 수입니다.
[3] 방문회원
- 오늘 기준으로 쇼핑몰에 로그인한 회원 수입니다.
[4] 탈퇴회원
- 일주일 동안 탈퇴한 회원 수입니다.
[5] TOTAL
- 쇼핑몰의 총 회원 수 입니다.
- 휴면회원은 쇼핑몰 총 회원 수에서 제외됩니다.
[6] 조회
- 클릭 시 ‘고객관리 > 회원관리 > 회원정보 조회’로 이동하며 회원정보 조회 메뉴에서 자세한 회원정보를 확인할 수 있습니다.
- 휴면회원은 '고객관리 > 회원관리 > 휴면 회원 관리' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
[7] 메일추가
- 클릭 시 ‘고객관리 > 메일관리 > 메일계정 관리’로 이동하며, 메일계정 관리 메뉴에서 자세한 메일 계정 정보를 확인할 수 있습니다.
[8] 그래프
- 현재까지 사용한 메일 개수를 그래프로 확인할 수 있습니다.
[9] 사용개수/총개수
- 사용할 수 있는 메일 계정 개수와 현재까지 사용한 메일 계정 개수가 표기됩니다.
[10] 최근 가입 회원
- 최근 가입한 회원정보를 확인할 수 있습니다.
- 최근 가입 일시 순으로 표기되며 최근 가입한 회원 3명까지 확인할 수 있습니다.
- 회원의 가입일시, 아이디, 이름, 메모, 등급/관계 정보를 확인할 수 있습니다.
- 메모는 해당 회원에 대해 메모가 작성되었을 경우 메모 내용을 확인할 수 있는 항목입니다.
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고객관리란?
1. SMS 충전을 했는데 자동 SMS 발송이 되지 않아요.
2. 회원이 비밀번호를 분실했는데 운영자가 임시 비밀번호 발송을 해줄 수 있나요?
3. 고객에게 SMS를 발송했는데 고객은 수신하지 못했어요. 어떻게 된건가요?
4. 부운영자가 주문정보나 회원정보를 조회할 때 "검색조건을 입력해주세요"라고 하는데 어떤 경우인가요?
5. 쇼핑몰 회원들에게 일괄적으로 적립금 지급이 가능한가요?
6. SNS 로그인 연동 기능으로 가입한 회원도 일반 회원과 동일한 회원 혜택을 받을 수 있나요?
7. 게시판에 새로운 게시글이 등록되면 알림을 받을 수 있도록 설정할 수 있나요?
8. 회원가입 시 SMS 및 이메일 수신동의 여부 정보를 받고자 합니다. 어떻게 설정하나요?